Услуги телевизионного вещания

       Несмотря на то что интернет оказывает значительное влияние на процесс потребления информационно-развлекательных услуг в современном мире, телевидение по-прежнему занимает немалое место в культурно-общественной жизни страны. Пользователи сменили компьютеры на планшетники и смартфоны, и только телевидение сохраняет свой приоритет. Телевизионные услуги имеют больший охват контингента в силу более раннего появления, в сравнении с интернетом имеет меньшую стоимость, меньшую абонентскую плату.

Во избежание нарушений прав в сфере телевизионных услуг, потребителю необходимо знать свои права.

Услуги телевидения оказываются на основании возмездного договора, заключенного в письменной форме между оператором телевизионного вещания и потребителем на неопределенный срок (может быть заключен срочный договор).  Заключенный Договор регулируется положениями Постановления Правительства РФ от 22.12.2006 N 785 «Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания».

Для заключения договора заявитель подает оператору связи заявление, форма которого устанавливается оператором связи. Оператор связи обязан зарегистрировать заявление. Порядок регистрации заявлений о заключении договора устанавливается оператором связи.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления о заключении договора и (или) потребовать от заявителя предъявления каких-либо документов к заявлению.

Однако оператор связи вправе отказать заявителю в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети связи телерадиовещания.

В договоре с абонентом должны быть указаны следующие сведения: дата и место заключения договора; наименование оператора связи; реквизиты расчетного счета оператора связи; реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; сведения об абоненте указанные в документе, удостоверяющего личность; адрес и способ доставки счета за оказанные услуги связи для целей телерадиовещания или иной вид информирования о состоянии счета или оказанных услугах; срок действия договора, порядок и условия его расторжения.

Оператор не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг телевизионного вещания, оказываемых за отдельную плату.

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором обязательств по оказанию телевизионного вещания абонент вправе предъявить оператору претензию в письменной форме с   требованием: о соразмерном уменьшении стоимости услуг; о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги; о расторжении договора.

К претензии необходимо приложить копию договора, документы, содержащие сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг телевизионного вещания, а также документы, подтверждающие факт и размер причиненного ущерба.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа абонент имеет право предъявить иск в суд, где помимо вышеуказанного, вправе потребовать возмещения причиненных убытков, уплаты неустойки в размере 3% стоимости услуги телевизионного вещания, а также компенсации морального вреда.

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»