Если мошенники украли деньги с пластиковой карты

Мошеннические операции с пла­стиковыми картами уже не первый год являются проблемой как для вла­дельцев карточек, так и для Российской банковской сферы. Большая доля незаконных списаний происходит с помощью скимминга, т.е. считы­вания при помощи специального устройства данных с магнитной по­лосы карты.

В России, по подсчетам компании Visa, доля скимминга в об­щем объеме мошеннических опера­ций с картами этой системы дости­гает 49%. А еще 51% приходится на другие виды мошенничеств, имею­щих целью завладеть данными бан­ковских карт и паролями от кабине­тов в системах интернет-банкинга.

Как не стать жертвой карточных мошенников

       Необходимо предпринять меры, чтобы минимизировать риск кражи финансовых средств. Для этого необходимо соблюдать следующие правила.

Прежде всего, нельзя допускать, чтобы данные вашей кар­ты попадали к третьим лицам, тем более незнакомым. 

Запомните: Бан­ки и операторы платежных систем никогда не присылают писем и не звонят клиентам с просьбой предо­ставить им данные о счете, PIN-кодили иные персональные данные — вся необходимая информация у бан­ка и так имеется. Банк просит клиента лично заехать в офис или, ес­ли это vip-клиент, присылает к нему курьера.

И еще — стоит взять себе за правило с ходу стирать пришед­шие на ваш электронный адрес со­общения, содержащие непонятные вам коды.

Клиентам банков рекомендуется немедленно прекращать любую фи­нансовую интернет-операцию, если возникли малейшие подозрения, что она проходит нештатно, и тут же обращаться к специалистам банка. Необходимо также как можно чаще проверять выписки со своего счета, для чего из соображений безопас­ности желательно подключить услугу sms-информирования о совершен­ных операциях. Прикрывать рукой клавиатуру во время ввода персонального кода. В случае потери или утраты карты необходимо иметь в мобильном телефоне номер, по которому ее можно срочно заблокировать.

Соблюде­ние несложных рекомендаций сде­лает средства граждан недоступны­ми для киберпреступников, а знание правовой базы позволит обосно­ванно требовать у банка возмеще­ния доверенных ему и похищенных преступниками средств.

Краткий алгоритм действий при незаконном списании средств с банковской карты таков:

1. Не паникуем, звоним в банк и блокируем карту. Плюс просим оператора назвать остаток на счету и последние совершённые транзакции.
2. В течение суток  приходим в банк и пишем заявление. Обязательно визируем у уполномоченного сотрудника банка свой экземпляр заявления.
3. Если сотрудники кредитного учреждения каким-либо образом препятствуют этому и отказываются принять заявление (закончились бланки, технический перерыв и так далее), обращаемся в прокуратуру.
4. Пишем заявление в полицию. Особенно если вы столкнулись с грабежом или разбоем.
5. Ждём возврата денег.

Если банк отказывается возмещать средства, списанные с карты, ссылаясь, например, на нарушение порядка использования электронных денежных средств, вы можете отстаивать свои права в суде.

Подготовлено Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и 
эпидемиологии в Красноярском крае»