Если платные образоватeльные услуги некачественные

Платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, однако не все образовательные организации добросовестно осуществляют свою деятельность.

Чтобы избежать нарушений в указанной сфере деятельности потребителю необходимо знать, что за качество, а именно за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

Учебное заведение, должно иметь лицензию на право заниматься образовательной деятельностью.

Отношения между заказчиком образовательных услуг (студентом, слушателем, обучающимся и т. п.) и образовательным учреждением регулируются договором. До заключения договора исполнитель обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. А после заключения договора обязан обеспечить потребителю оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с условиями договора.

Внимание! Увеличение стоимости платных услуг после заключения договора не допускается.

Права потребителей в случае обнаружение недостатка платных образовательных услуг

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:

·          безвозмездного оказания образовательных услуг;

·          соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;

·          возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в двух случаях:

ü   если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем;

ü   если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Если исполнителем нарушены сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

·          назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

·          поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

·          потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

·          расторгнуть договор.

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

 Потребитель может обратиться с одним из вышеуказанных требований к исполнителю – организации, осуществляющей образовательную деятельность, данное требование подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В случае невыполнения требования потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Подготовлено Консультационным пунктом филиала

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»