Обмениваем товар надлежащего качества

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Однако законодательством предусмотрены определенные требования к обмену товара. Рассмотрим их более подробно.

Обменять можно только непродовольственный товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

- в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;

- только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Важно знать! Положениями ст. 25 Закона о защите прав потребителей установлены конкретные основания, когда потребитель вправе обменять товар на аналогичный у продавца, а именно, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара должен быть произведен в день обращения потребителя к продавцу. Если аналогичный товар на данный момент отсутствует, потребитель вправе:

- дождаться его поступления в продажу. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть денежные средства в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Однако стоит Од Однако стоит учитывать, что отдельные категории товаров, всё-таки обменять не получится.  Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.                                                                                

Так, согласно перечню, обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

2.  Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3.   Парфюмерно-косметические товары;

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины);

5.   Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье, изделия чулочно-носочные);

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

7.   Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

8.   Мебельные гарнитуры бытового назначения;

9.   Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры и комплекты;

10. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;

11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (машины ручные и переносные электрические, телевизоры, холодильники, морозильники, стиральные машины, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, и другие категории товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»);

13. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

14. Животные и растения;

15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Обратите внимание!  При покупке таких товаров нужно понимать, что обменять или вернуть товар, если он вам не подошел по каким-то субъективным критериям, не получится.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»