Памятка потребителю. Как выбрать обувь

Особенности продажи обуви регулируются Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Приобретая обувь, Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Совершайте покупки только в специализированных магазинах.

  2. При выборе товара, если Вы сомневаетесь в качестве обуви, потребуйте у продавца документы, подтверждающие качество и происхождение товара. Продавец обязан предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о товаре и об изготовителе на русском языке.

  3. Выбирайте обувь, на которую установлен гарантийный срок.

Требования к выбору обуви

Ø     Выбирайте обувь из текстильных материалов или натуральной кожи;

Ø     Обувь должна быть удобной, иметь гибкую, рифленую, нескользящую подошву;

Ø     Правильно подбирайте обувь по размеру и объему (полноте) стопы: стопа в обуви не должна быть сжата.

Обувь должна быть передана потребителю (по его требованию) в упакованном виде без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.

В случае если кассовый чек на обувь, электронный или иной документ, подтверждающий оплату, не содержит такие сведения, как наименование товара, модель, потребитель вправе потребовать товарный чек, в котором указываются эти сведения, а также наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Внимание! С 1 июля 2020 года в России введена обязательная маркировка обувных товаров. В качестве средства идентификации используется уникальный штрихкод Data Matrix, который является гарантией подлинность товара и позволяет получить всю информацию о товаре: наименование товара, вид и размер изделия, состав сырья, информацию об изготовителе, и иные сведения. Код наносится на бирку, где указана цена или на коробку. Чтобы убедиться в легальности и заявленном качестве товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения Честный ЗНАК. Оно доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Andriod.

Право на обмен обуви

Если обувь не подошла по фасону, расцветке, размеру потребитель имеет право на обмен обуви в течение в течение 14 дней, не считая дня покупки, но при определенных условиях:

- если обувь не была в эксплуатации;

- сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Данное требование потребителя подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.

В случае обнаружения недостатка качества обуви в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен, то в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, можно обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

•          устранение недостатков товара;

•          уменьшение цены;

•          замена на такую же модель либо на другую с соответствующим перерасчетом покупной цены;

•          возврат денежных средств.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Обувь относится к сезонным товарам, поэтому гарантийные сроки исчисляются с момента наступления сезона.

В соответствии с законом Красноярского края от 29.04.2010г. № 10-4659 «Об определении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков на сезонные товары на территории края» срок наступления зимнего сезона с 1 ноября по 20 апреля, весеннего сезона с 20 апреля по 20 мая, летнего сезона с 20 мая по 10 сентября, осеннего сезона с 10 сентября по 1 ноября.

В соответствии с Межгосударственным стандартом ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия» изготовитель гарантирует срок носки обуви не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона, при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения.

Рекомендации по уходу за обувью:

1. При надевании обуви используйте рожок, а снимая обувь не наступайте на задник;

2. Избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей и т.п.;

3. Избегать использования обуви на кожаной подошве в дождливую и сырую погоду;

4. Очищайте обувь от грязи и пыли мягкой влажной тканью или специальной щеткой с применением специального обувного крема;

5. Не используйте при просушивании обуви нагревательные приборы.

Информация подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»