Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Многие из нас обращались в частные образовательные
организации, или же в государственные (муниципальные) образовательные
учреждения дошкольного и общего образования за оказанием платных услуг, таких
которые не предусмотрены образовательными стандартами.
Услуги, оказывающиеся на платной основе, регулируются
Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами
оказания платных образовательных услуг», утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 15.09.2020г. № 1441 (далее - Правила).
Правилами предусмотрено, что организации,
осуществляющие образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований
федерального бюджета, самостоятельно устанавливают стоимость платных
образовательных услуг. Но есть исключение: для федеральных бюджетных
учреждений, оказывающих платные образовательные услуги сверх госзадания,
порядок определения платы за эти услуги установит орган-учредитель.
Вместе с тем многие образовательные учреждения при
оказании платных образовательных услуг допускают нарушения прав
потребителей, установленных законодательством об образовании и о защите
прав потребителей, что ведет к ухудшению качества образования.
Что же должен знать потребитель о платных
образовательных услугах?
Самым важным документом, регулирующим отношения
потребителя и образовательного учреждения, является договор. Сторонами
договора на обучение выступают: заказчик образовательных услуг (студент,
слушатель, обучающийся и т. п.) и исполнитель – организация,
осуществляющая образовательный процесс и оказывающая потребителям
образовательные услуги по возмездному договору.
Правила устанавливают в том числе требования к
содержанию договора об оказании платных образовательных услуг.
Договор
оказания образовательных услуг заключается в простой письменной
форме и должен содержать следующие сведения:
• полное
наименование и фирменное исполнителя - юридического лица;
• место
нахождения или место жительства исполнителя;
• наименование
или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;
• место
нахождения или место жительства заказчика;
• фамилия, имя,
отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты
документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или)
заказчика;
• фамилия, имя,
отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается
в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не
являющегося заказчиком по договору);
• права,
обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
• полная
стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;
• сведения о
лицензии на осуществление образовательной деятельности;
• вид, уровень и
(или) направленность образовательной программы;
• форма
обучения;
• сроки освоения
образовательной программы;
• вид документа
(при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им
соответствующей образовательной программы;
• порядок
изменения и расторжения договора;
• другие
необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных
образовательных услуг.
Любое образовательное учреждение, как государственное,
муниципальное, так и негосударственное, должно иметь Устав, с которым должны
ознакомиться родители или абитуриенты при выборе образовательного учреждения.
Образовательные учреждения должны иметь лицензию на право осуществления
образовательной деятельности.
Исполнитель обязан до заключения договора и в период
его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об
оказываемых платных образовательных услугах.
Непредставление достоверной информации об услуге дает
потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании платных
образовательных услугах, в случае если договор уже подписан.
Информация подготовлена
Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Красноярском крае»