Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Продавец обязан своевременно
предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и
условия приобретения товара.
Выставление товаров в месте продажи,
демонстрация их образцов или предоставление сведений о товарах (по каталогу) в
месте их продажи признается публичной офертой. Таким образом, потребители
вправе приобретать товар на условиях, указанных в предложении.
Образцы товаров, размещенные в
торговом зале должны иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки,
модели, артикула, цены товара, а
также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
Ценники должны быть единообразные, оформлены
на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в
том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных
досок, стендов, световых табло.
Таким образом, продавец
обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Если Вы обнаружили
в чеке, что приобрели товар по цене, которая выше чем указанная на ценнике, то
Вам должны вернуть разницу.
При выявлении несоответствия цен на
ценниках и чеках следует зафиксировать информацию о цене, размещенную на ценнике (фотографии,
свидетельские показания).
Вы вправе предъявить продавцу одно
из следующих требований:
- требование о возврате разницы в
цене товара между чеком и ценником.
- в разумный срок отказаться от
исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением
возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о
товаре.
Вы можете предъявит продавцу одно
из требований в устной форме, а в случае отказа в удовлетворении устной
претензии предъявите письменную претензию.
При отказе продавца в удовлетворении
претензии Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Для привлечения организации к
административной ответственности Вы вправе обратиться с заявлением в Федеральную
службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека (Роспотребнадзор) по факту нарушения
продавцом Правил продажи отдельных видов товаров.
Информация подготовлена
Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»