Итоги работы консультационных Центра и пунктов по защите прав потребителей за II квартал 2020г. - Актуальная информация - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае"

Итоги работы консультационных Центра и пунктов по защите прав потребителей за II квартал 2020г.

За второй квартал 2020 года в консультационный Центр и пункты по защите прав потребителей поступило 1970 обращение, из них 1724 по телефону, 77 на личном приеме, 169 с использованием электронных средств связи (на электронную почту Консультационного центра и пунктов, через форму обращений на сайте http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook»).

По заявкам граждан подготовлено 15 претензий, 11 исковых заявлений, с целью защиты прав потребителей было принято участие в 3 судебных заседаниях.

Консультационными центром и пунктами проводились акции бесплатной юридической помощи в дистанционной форме. 19 марта специалист Консультационного пункта г. Лесосибирска принимал участие в встрече с работниками социальных служб, а также с жителями Пировского района, в ходе которой были даны консультации по всем интересующим вопросам.

Кроме того, специалистами Консультационного центра был организован онлайн-семинар для студентов Сибирского государственного университета науки и технологий им. академика М.Ф. Решетнева на тему: «Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях», в рамках которого были освещены проблемы возврата денежных средств за неиспользованные туристические путевки и авиабилеты и другие вопросы потребительского законодательства.

Во втором квартале была организована работа 4 «горячих линии»: по качеству и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности, по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров и по вопросам оказания финансовых услуг.

В целях просветительской деятельности было подготовлено 47 информационно-справочных материалов по различным вопросам защиты прав потребителей и опубликовано на официальном сайте Бюджетного учреждения http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей

«Вконтакте» https://vk.com/konsultantzpp,

«Одноклассники» https://ok.ru/zppfbuz24,

«Facebook» https://www.facebook.com/groups/konsultantzpp/,

«Twitter» https://twitter.com/KonsultantZpp,

«Инстаграм» https://www.instagram.com/konsultant_zpp/.

Среди населения распространено 1246 экземпляров методического материала.