Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
За второй квартал 2020 года в консультационный Центр и
пункты по защите прав потребителей поступило 1970 обращение, из них 1724 по
телефону, 77 на личном приеме, 169 с использованием электронных средств связи (на
электронную почту Консультационного центра и пунктов, через форму обращений на
сайте http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей «Вконтакте», «Одноклассники»,
«Facebook»).
По заявкам граждан подготовлено 15 претензий, 11 исковых заявлений, с целью защиты прав
потребителей было принято участие в 3 судебных заседаниях.
Консультационными центром и пунктами проводились акции бесплатной юридической помощи в
дистанционной форме. 19 марта специалист Консультационного пункта г.
Лесосибирска принимал участие в встрече с работниками социальных служб, а также
с жителями Пировского района, в ходе которой были даны консультации по всем интересующим
вопросам.
Кроме того, специалистами
Консультационного центра был
организован онлайн-семинар для студентов Сибирского государственного
университета науки и технологий им. академика М.Ф. Решетнева на тему:
«Коронавирус COVID-19: меры поддержки и защита потребителей в новых условиях»,
в рамках которого были освещены проблемы возврата денежных средств
за неиспользованные туристические путевки и авиабилеты и другие вопросы потребительского законодательства.
Во втором квартале была организована работа 4 «горячих
линии»: по
качеству и безопасности плодовоовощной продукции и срокам годности, по вопросам
детского отдыха, качества и безопасности детских товаров и по вопросам оказания
финансовых услуг.
В целях просветительской деятельности было подготовлено 47 информационно-справочных
материалов по различным вопросам защиты прав потребителей и
опубликовано на официальном сайте Бюджетного учреждения http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей
«Вконтакте» https://vk.com/konsultantzpp,
«Одноклассники»
https://ok.ru/zppfbuz24,
«Facebook» https://www.facebook.com/groups/konsultantzpp/,
«Twitter» https://twitter.com/KonsultantZpp,
«Инстаграм» https://www.instagram.com/konsultant_zpp/.
Среди населения распространено 1246 экземпляров
методического материала.