Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
За четвертый квартал
2019 года в консультационный Центр и пункты по защите прав потребителей
поступило 1482 обращения, из них 976 по телефону, 319 на личном приеме, 187 с
использованием электронных средств связи (на электронную почту
Консультационного центра и пунктов, через форму обращений на сайте http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей
«Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook»).
По заявкам граждан подготовлено 12 претензий, 39 исковых заявлений.
Консультационными центром и пунктами проводились семинарские занятия, лекции, акции бесплатной юридической
помощи, выездные консультации. Кроме того, были организованы лекции по вопросам
оказания финансовых услуг и общим вопросам потребительского законодательства
для студентов образовательных учреждений. Специалистами Консультационного
центра регулярно проводятся беседы со студентами Сибирского государственного
университета науки и технологий им. академика М.Ф. Решетнева. Так же
Консультационный центр продолжает принимать участие в мероприятии
«Бесплатная юридическая помощь», организатором которой выступает Красноярское
региональное отделение Ассоциации юристов России. Всего за IV квартал
2019 года специалистами Центра и пунктов было проведено 66 мероприятий.
В четвертом квартале была организована работа 5 «горячих
линии» по
вопросам оказания финансовых услуг, по качеству и безопасности мясной и рыбной
продукции, по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности,
по услугам такси и каршеринга, по качеству и безопасности детских товаров,
выборе новогодних подарков.
В целях просветительской деятельности было подготовлено 59 информационно-справочных
материалов по различным вопросам защиты прав потребителей и
опубликовано на официальном сайте Бюджетного учреждения http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей
«Вконтакте» https://vk.com/konsultantzpp,
«Одноклассники»
https://ok.ru/zppfbuz24,
«Facebook» https://www.facebook.com/groups/konsultantzpp/,
«Twitter» https://twitter.com/KonsultantZpp,
«Инстаграм» https://www.instagram.com/konsultant_zpp/.
Среди населения распространен 1871 экземпляр методического материала.
