Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Согласно
нововведениям, реализовывать билеты (абонементы, экскурсионные путевки) на театрально-зрелищные,
культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия по-прежнему
смогут посредники на основании
заключенного договора с организаторами зрелищных мероприятий. Однако
нововведения запрещают завышать цену на билеты. В то же время прямо разрешено брать
плату за оказание покупателю сопутствующих услуг. Их общая стоимость должна
составлять менее 10 процентов цены, указанной в приобретенном билете.
Нововведения также регулируют порядок
возврат денежных средств за билеты.
В случае отмены либо переноса мероприятия
по инициативе организатора, посетителю возвращается полная стоимость билета.
В случае отказа посетителя от
посещения мероприятия в связи с болезнью либо смертью члена его семьи или его
близкого родственника, возвращается полная стоимость
билета.
В случае отказа от посещения
мероприятия по неуважительным причинам посетитель имеет право при возврате
билета:
не позднее
чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов
цены билета;
менее чем за
десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия
получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
менее чем за
пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить
обратно не менее 30 процентов цены билета.
В случае
отказа посетителя от посещения мероприятия без уважительной причины, менее чем
за три дня до дня проведения мероприятия, организатор вправе не возвращать
посетителю стоимость билета.
Билеты, реализованные организаторами в
рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия
приобретения, по решению организаторов мероприятия могут не приниматься к
возврату.
Помимо вышеперечисленного, организаторы
мероприятия не осуществляют возврат денег, уплаченных за сопутствующие услуги при
приобретении билета у посредников.
Информация
подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»