На что обратить внимание при заключении договора с Интернет-провайдером

С точки зрения российского права интернет-провайдер  — это оператор связи, имеющий лицензию на один из следующих видов услуг связи:

·       по предоставлению каналов связи;

• в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации;

·       по передаче голосовой информации в сети передачи данных;

·       телематические услуги связи.

Наиболее популярные у населения услуги связи по передаче данных и телематические услуги оказываются на основании возмездного договора между гражданином и оператором связи.

Для заключения договора заявителю необходимо подать оператору связи заявление в порядке, устанавливаемом оператором связи. Порядок регистрации заявлений о заключении договора устанавливается оператором связи.

В случае заключения договора на оказание телематических услуг оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором.

Гражданин при подаче заявления о заключении договора обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Оператор связи в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления о заключении договора, должен осуществить проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети. При наличии такой технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор.

Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания такой проверки.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора. Бремя доказывания отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети лежит на операторе связи.

Необходимо обратить внимание на то, что в договоре должны быть указаны следующие данные:

ü  дата и место заключения договора;

ü  наименование оператора связи, реквизиты расчетного счета, сведения о лицензии;

ü  сведения об абоненте: Ф.И.О., дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность;

ü  адрес установки оборудования;

ü  вид (тип) оборудования;

ü  технические показатели, характеризующие качество услуг;

ü  тарифный план для оплаты услуг связи;

ü  права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи;

ü  срок действия договора и другие условия, обеспечивающие правильный выбор услуги.

Важно!!! Оператор связи не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг.

Подписывая договор с провайдером, изучите внимательно все пункты договора.

Информация подготовлена консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске с помощью материалов, размещенных в информационно-правовой системе «Гарант».