Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Первое, на что нужно обратить внимание - это
сроки тура. Деньги за путешествия из персонального фонда туроператора можно
вернуть, если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений,
до 1 июня 2020 г, причем туров по России
данное постановление не касается.
Для получения средств туроператоры должны
будут до 15 апреля 2020 года представить в ассоциацию «Турпомощь» уведомления о
возврате денег туристам.
Отметим, что сам процесс
от момента принятия правительством решения в соответствие со статьей 11.8
Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
до получения туристом денег, займет от 6 до 9.5 месяцев.
Предусмотренный порядок действий таков:
·
Туроператор в двухнедельный срок направляет в «Турпомощь»
уведомление о
возврате туристам средств
из персонального фонда.
·
За 6 месяцев с даты направления туроператор формирует реестр
требований
туристов о возврате
денежных средств. Информацию по формированию реестра туроператор размещает на
своем сайте.
·
Далее туроператор направляет в «Турпомощь» необходимые
документы в
письменном или
электронном виде. За неполный комплект документов в выплатах может быть
отказано.
·
В течение 60 рабочих дней со дня поступления документов,
«Турпомощь»
осуществляет выплаты из
средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке,
указанный туристом, и информирует об этом туроператора и Ростуризм.
Действия туриста.
Туристу необходимо
предъявить туроператору требование о возврате денежных сумм, к которому приложить
следующие документы:
ü копии паспортов или иных документов,
удостоверяющих личность туристов в
соответствии с
законодательством Российской Федерации;
ü копии договоров о
реализации туристского продукта (в случае заключения
договора о реализации
туристского продукта на бумажном носителе) или договоров о реализации
туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе
информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в
форме электронного документа);
ü документы, подтверждающие
факт оплаты туристом и (или) иным заказчиком
услуг туроператора в
соответствии с договором о реализации туристских услуг или надлежащим образом
заверенные копии таких документов.
Выплата денежных средств
туристу и (или) иному заказчику либо их представителям из средств фонда
осуществляется в рублях.
Также хотим отметим, что туроператоры
самостоятельно решают пользоваться ли им средствами из фонда
персональной ответственности или нет.
Информация подготовлена
Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в
Красноярском крае» с использованием материала, опубликованным на сайте garant.ru
