Основные нарушения прав потребителей при кредитовании

В настоящее время большинство кредитных организаций, заключая договоры с гражданами, не всегда соблюдают их права,  включая в договор условия, которые существенно ущемляют права потребителя.

Основными нарушениями прав потребителей при кредитовании являются:

         1. Не предоставление необходимой информации или предоставление недостоверной информации об услугах кредитных организаций, например, когда представителем кредитной организации устно сообщается приблизительная сумма, подлежащая уплате ежемесячно, но после подписания письменного договора сумма кредита значительно больше.

2. Навязывание дополнительных услуг. К дополнительным услугам можно отнести договоры страхования личной жизни потребителя от несчастных случаев и болезней. Не всегда представителем банка разъясняются, положения данной услуги. Во-первых она является добровольной, во-вторых она является платной. Банк не вправе отказать потребителю в предоставлении кредита в случае отказа потребителя в заключение договора страхования личной жизни.

ВАЖНО!  В случае же, если Вы все-таки заключили кредитный договор с условием о страховании, то стоит иметь ввиду, что согласно п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 г. №3854-у «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страхователь имеет право отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

3. Введение в заблуждение потребителей о правовой сущности заключаемых договоров.

4. Несоблюдение письменной формы договора.

5. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

6. Несоблюдение особых процессуальных прав потребителей.

            Достаточно часто, в договоре указано, что при условии расторжения договора со стороны потребителя, кредитная организация предлагает заемщику досрочно полностью погасить всю сумму договора, что является нарушением.

Очень часто в договоре кредита кредитная организация включает условия о месте рассмотрения разногласий и споров между сторонами. И, как правило, по условиям договора все споры разрешаются в суде по месту нахождения офиса организации, что также является нарушением.

Помните, что подписав кредитный договор, Вы соглашаетесь с его условиями и принимаете на себя обязательства по их выполнению, в том числе по возврату в установленные сроки суммы основного долга и уплате всех причитающихся платежей, за неисполнение  которых банк будет вправе обратиться с иском в суд.

Поэтому прежде чем подписывать кредитный договор тщательно изучите его, убедитесь, что кредитный договор не содержит условий, о которых Вам не известно или смысл которых Вам не ясен.

Информация подготовлена Консультационным пунктом
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Лесосибирске