Особенности отмены и сроки переноса брони за гостиничные услуги в период пандемии COVID-19 - Актуальная информация - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае"

Особенности отмены и сроки переноса брони за гостиничные услуги в период пандемии COVID-19

В 2020 году многие граждане нашей страны столкнулись с необходимостью возврата денежных средств за гостиничные услуги или услуги по временному проживанию в связи с пандемией COVID-19. Правительство РФ утвердило Положение (N 1078 от 20.07. 2020 г.) об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы.

Так теперь согласно Положению туристы, у которых была аннулирована бронь в российских гостиницах из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение на более поздний срок.

Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую потребителем было осуществлено бронирование, но не позднее 31.12.2021 г., а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

Если на новые даты стоимость номера увеличилась, ничего доплачивать не придётся. Если же турист оплатил бронь не полностью, то за оставшуюся часть он заплатит, исходя из первоначальной цены.

В случае если потребитель откажется от переноса бронирования услуг. Отель обязан будет вернуть ему деньги не позднее 31 декабря 2021 года. Положением предусмотрено, что при отказе от переноса дат размещения, отель обязан заплатить проценты за пользование денежными средствами (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного бронирования за каждый календарный день – с момента подачи заявления до дня возврата денег.

Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто находится на больничном более двух месяцев, возврат денежных средств должен осуществляется в течение 90 дней с момента подачи заявления.

 

 

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»