Сохранение номера при смене оператора

Отношения по предоставлению услуг мобильной связи регулируются законодательством о защите прав потребителей. Между потребителем и оператором связи должен быть заключен договор на оказание услуг связи. При этом отказаться от услуг можно в любое время, при оплате исполнителю понесенных им расходов. Операторы часто меняют тарифы и пакеты услуг, в связи с чем у потребителей возникает желание сменить оператора связи с сохранением своего номера.

Законодательством закреплена возможность абоненту сохранить и использовать абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи только в пределах своего региона и с соблюдением следующих условий:

- перейти к другому оператору с сохранением номера может только владелец сим-карты с данным телефонным номером;

-владелец номера должен подать заявление в новую компанию и заключить новый договор с оператором связи;

- не должно быть задолженности за оказанные услуги связи;

- услуги связи не должны быть приостановлены в связи с утратой SIM-карты, по решению суда или в связи с непогашенной задолженностью.

Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора устанавливается оператором и не может превышать 100 рублей.

В заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения о: переносимом абонентском номере; абоненте; дате подачи заявления; сроке начала оказания услуг; решении абонента об одностороннем отказе от исполнения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором; согласии абонента погасить задолженность; согласии абонента перейти на авансовую систему оплаты услуг подвижной радиотелефонной связи.

Оператор должен начать оказание услуг в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера.

При этом дата начала оказания услуг оператором связи, для абонента - физического лица, не может быть ранее 8-го дня, и не может быть позднее 6 месяцев со дня заключения договора с новым оператором связи.

Договор, заключенный между абонентом и оператором связи прекращает свое действие с даты начала оказания услуг новым оператором.

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»