Услуги агентства недвижимости. Как не обмануться

Если речь заходит об услугах, оказываемых агентством недвижимости, мы представляем себе куплю-продажу жилья, либо сдачу жилого помещения по договору найма. На самом же деле спектр услуг более широкий, а именно:

- посредническая и консультационная помощь по операциям с недвижимостью;

- составление юридических документов (доверенностей, договоров купли-продажи, аренды, найма помещений);

- представление интересов покупателя или продавца, либо участие в суде в качестве свидетеля;

- информационный сервис.

Для получения услуг гражданин должен заключить с агентством договор возмездного оказания услуг, который необходимо внимательно изучить перед его подписанием, т.к. не редки случаи, когда исполнитель включает в договор условия, ущемляющие права потребителей.

Например, агентство недвижимости предлагает подписать договор оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, в котором сказано, что в случае отказа заказчика или уклонения от приобретения объекта заказчик будет обязан выплатить исполнителю неустойку в установленном договором размере в течение трёх календарных дней.

Такое условие не соответствует законодательству о защите прав потребителей, в соответствии с которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, - вот все последствия одностороннего отказа заказчика.    

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Следовательно, условие договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, закрепляющее обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исполнителю понесённые расходы.

Если Вы считаете, что при оказании услуг агентство недвижимости нарушило Ваши потребительские права, Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг с претензией. Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один с отметкой о получении остается у потребителя. Не удалось урегулировать спор в досудебном порядке - Вы вправе обратиться в суд.

Информация подготовлена консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске с помощью материалов, размещенных в информационно-правовой системе «Гарант».