Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей

Нарушение прав потребителей бывает в различных сферах выполнения работ (оказания услуг), а также при продаже любых категорий товаров. Зачастую продавцы товаров и услуг включают в договор с потребителем условия, ущемляющие их права.

Например, при заключении договора на выполнение работ (оказание услуг) исполнители включают в договор условия, лишающие возможности потребителя отказаться от его исполнения в любое время, на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Нередки случаи включения условий в договор о невозврате суммы предоплаты при отказе потребителя от договора, так же как и условия, предусматривающие меньшую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

При заключении договора купли-продажи товара включение условий о том, что потребитель должен обращаться в сервисный центр при обнаружении в товаре недостатков, также является ущемляющим права потребителя и нарушает п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителя устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителя признаются недействительными.

В соответствии со ст. 43 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей, продавец несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя продавцом, влечет наложение административного штрафа.

Потребители, как правило, обращаясь к продавцу (исполнителю) подписывают типовой договор, на содержание которого повлиять уже не могут.

Рекомендуем Вам при заключении договора с продавцом (исполнителем) внимательно изучать его условия.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»