Возврат авиабилетов в период пандемии COVID-19

В 2020 году многие граждане нашей страны столкнулись с необходимостью возврата авиабилетов в связи с пандемией COVID-19. Правительство РФ утвердило Положение (№ 991 от 06.07.2020), регулирующее возврат авиабилетов при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Положение применяется только в отношении договоров, подлежащих исполнению:

с 01.02. 2020 – по международным воздушным перевозкам с КНР;

с 18.03.2020 – по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020.

Положение не применяется к чартерным авиаперелётам (перевозкам пассажиров по договору фрахтования воздушного судна).

Согласно Положению, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

- изменить условия договора в части даты, времени, маршрута, типа воздушного судна;

- отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и вернуть уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату.

Согласно Положению, пассажир вправе:

- потребовать плату за воздушную перевозку при отказе от воздушной перевозки или отмене авиаперевозчиком рейса

- перенести плату за авиабилет на будущее.

Перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму неиспользованной провозной платы в счет оплаты нового билета, а также дополнительных услуг.

Относительно возврата денежных средств установлены следующие правила:

- денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

- на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РФ, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты начисляются на день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

- на сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, проценты не начисляются.

Исключения из указанных правил о возврате стоимости билета составляют некоторые категории пассажиров. Так подать заявление на возврат денежных средств до истечения 3-х летнего периода и до даты перелёта по билету могут:

- инвалиды 1 или 2 группы;

- ветераны Великой Отечественной войны;

- лица, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы;

- лица, имеющее удостоверение многодетной семьи.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»