Действия потребителей при задержке такси

В последнее время жители нашей страны все чаще сталкиваются с недобросовестной работой легкового такси. Предзаказ машины не всегда означает что такси приедет вовремя. Подобного рода ситуации чреваты наиболее весомыми убытками такими как: опоздание на поезд; самолет и т.д.

 Как пассажирам воспользоваться своими правами и что делать в подобных ситуациях?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», первым делом всегда нужно узнавать номер, под которым диспетчер регистрирует ваш заказ. Номер фиксирует время заказа и подачи такси. В дальнейшем, если дело выйдет за рамки досудебного урегулирования, потребитель сможет потребовать выписку с данными о заказе на основании номера полученного от оператора. 

Водитель такси обязан выдать бланк строгой отчетности либо кассовый чек. В бланке должны быть указаны: наименование, серия и номер квитанции, ФИО заказчика такси, дата выдачи квитанции, стоимость поездки.

Если водитель пытается увильнуть от выдачи платежного документа, стоит позвонить диспетчеру. Обычно оператор быстро решает проблему.

Права пассажира при задержке такси регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Заказчик вправе потребовать от службы заказав такси следующие виды компенсаций:

1) Неустойка за нарушения срока оказания услуги. За каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги.

2) Полное возмещение убытков, причиненных просрочкой оказания услуги.

3) Компенсация морального вреда.

4) Уменьшение стоимости услуги.

5) Отказ от исполнения услуги. 

Фирма освобождается от ответственности, если машина прибыла с опозданием из-за временных ограничения или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, либо в следствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Рекомендуем не пользоваться услугами случайных перевозчиков!

 

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»