Существенные условия договора на оказание туристских услуг

С каждым годом все больше российских граждан, остаются недовольны сервисом во время путешествия, и обращаются в суд за защитой своих прав, требуя справедливости и компенсации как материального, так и морального вреда.

Потребитель в туризме имеет те же права, что и потребитель в других сферах деятельности.

При заключении договора о реализации туристского продукта следует обратить внимание на его содержание и согласовать его существенные условия.

 

Договор должен в обязательном порядке содержать следующее:

·                    полное и сокращенное наименования, адрес и реестровый номер туроператора;

·                    размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

·                    сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

·                    общую цену туристского продукта в рублях;

·                    информацию о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

·                    права, обязанности и ответственность сторон;

·                    условия изменения и расторжения договора;

·                    сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

·                    сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информацию об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Знание своих прав поможет Вам застраховаться от различных неприятных ситуаций и испорченного отпуска.

 

Информация подготовлена Консультационным пунктом Филиала
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Лесосибирске