Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Сейчас множество продуктовых
магазинов. Однако встречаются недобросовестные продавцы, которые продают
некачественные продукты питания, либо продукты с истекшим сроком годности.
Товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и
утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя. Продукты питания не должны иметь посторонний
запах, налет и другие не свойственные данному продукту изменения.
На продукты питания, изготовитель обязан устанавливать срок годности.
Не могут находиться в продаже пищевые продукты, которые:
- не соответствуют требованиям
нормативных документов;
- имеют явные признаки
недоброкачественности;
- не соответствуют представленной
информации (имеются обоснованные подозрения об их фальсификации);
- не установлены сроки годности или сроки
годности которых истекли;
- не имеют маркировки (если это
предусмотрено законом).
Такие пищевые продукты, являются некачественными и опасными и не подлежат
реализации, утилизируются или уничтожаются.
В случае если продукт оказался
ненадлежащего качества или с истекшим сроком годности, потребитель вправе
предъявить продавцу следующие требования:
- потребовать замены товара на
товар надлежащего качества;
- отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы.
При этом потребитель вправе также
потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи
товара ненадлежащего качества.
Вред, причиненный вследствие
недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.
Для этого необходимо обратится к
продавцу с письменной претензией с указанием одного из требований. Претензия
составляется в двух экземплярах, на одном из которых делается пометка о
принятии. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований в добровольном
порядке, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
Внимание! В случае если
потребителю был причинен вред здоровью, в связи с употреблением некачественного
продукта, то необходимо собрать все документы, свидетельствующие об обращении в
медицинское учреждение, чеки на покупку медикаментов.
Кроме того, продавцы, реализующие
просроченную продукцию, могут быть привлечены к административной
ответственности.
В случае нарушения прав потребителей,
Вы также вправе обратиться с в уполномоченные органы.
Роспотребнадзор - Федеральная служба
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Осуществляет санитарно-эпидемиологический контроль и надзор в сфере защиты прав
потребителей. Тел. в г. Красноярске 8(391) 226-89-50.
Информация
подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр
гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
