Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
В 2016 г. потребитель купил у
официального дилера подержанный автомобиль Jaguar XJ 2013 года выпуска за 2,35
млн руб. Спустя полгода потребитель продал автомобиль за 2 млн руб. Однако
через пару дней новый владелец вернул автомобиль из-за обнаруженной
неисправности. Стороны расторгли договор, потребитель вернул деньги, вновь став
хозяином автомобиля.
Jaguar
XJ 2013 года был доставлен на эвакуаторе к официальному дилеру на гарантийный
ремонт. Гарантия на автомобиль, установленная заводом изготовителем, – три года
с момента продажи или 100 000 км пробега – истекала 7 августа 2017 г.
Оказалось, что из строя вышел электронный блок управления системой запуска,
гарантийные работы проводились в период с 23 мая по 9 июня. Клиент уехал на
автомобиле. Однако, как следует из судебных документов, в тот же день машина
вернулась в сервис. Потребитель заявил, что причину поломки так и не устранили,
и выдали автомобиль неотремонтированным, Jaguar XJ 2013 приняли в ремонт и
диагностировали аналогичную поломку, открыв новый заказ-наряд. На этот раз
автомобиль вернули 14 июля.
Потребитель считает, что его машину
чинили более 45 дней – в иске указан период с 23 мая по 14 июля, поэтому он направил
ряд претензий к дилерскому центру. На претензию компания ответила отказом,
ссылаясь на подписанные заказы-наряды о завершении работ над автомобилем.
Руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», потребитель подал иск в
суд на дилерский центр. В августе 2018 г. Приозерский городской суд
Ленинградской области встал на сторону потребителя и постановил взыскать с дилерского
центра более 41,7 млн руб., 20 млн руб. неустойки и 13,9 млн руб. штрафа. В
свою очередь потребителя обязали вернуть автомобиль импортеру.
Дилерский центр с решением суда первой
инстанции не согласился и уже подал апелляцию. Представители дилерского центра
считают, что, сумма явно несоразмерна ущербу. По закону «О защите прав
потребителей» неустойка рассчитывается как 1% от стоимости товара за каждый
день. В решении суд исходит из стоимости нового автомобиля в 7,8 млн руб., что
дает в итоге 78 349 руб. в день.
Информация
подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Красноярском крае» по материалам, опубликованным на сайте www.
pravo.ru