Итоги работы консультационных Центра и пунктов по защите прав потребителей за II квартал 2019 г.

За второй квартал 2019 года в консультационный Центр и пункты по защите прав потребителей поступило 1241 обращение, из них 809 по телефону, 279 на личном приеме, 153 с использованием электронных средств связи (на электронную почту Консультационного центра и пунктов, через форму обращений на сайте http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook»).

По заявкам граждан подготовлено 16 претензий, 35 исковых заявлений и 2 жалобы в органы надзора (контроля). Кроме того, с целью защиты прав потребителей было принято участие в 4 судебных заседаниях.

Консультационными центром и пунктами проводились семинарские занятия, лекции, акции бесплатной юридической помощи, выездные консультации, в том числе в рамках празднования Всемирного дня здоровья, Всемирного дня без табака. Кроме того, были организованы лекции по общим вопросам потребительского законодательства для студентов образовательных учреждениях. Специалисты продолжают принимать участие в мероприятии «Бесплатная юридическая помощь», организатором которой выступает Красноярское региональное отделение Ассоциации юристов России. Всего за II квартал 2019 года специалистами Центра и пунктов было проведено 74 мероприятия.

Во втором квартале была организована работа 4 «горячих линии» по вопросам предоставления услуг общественного питания, по вопросам оказания финансовых услуг, по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

В целях просветительской деятельности было подготовлено 57 информационно-справочных материалов по различным вопросам защиты прав потребителей и опубликовано на официальном сайте Бюджетного учреждения http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей

«Вконтакте» https://vk.com/konsultantzpp,

«Одноклассники» https://ok.ru/zppfbuz24,

«Twitter» https://twitter.com/KonsultantZpp,

«Инстаграм» https://www.instagram.com/konsultant_zpp/.

Среди населения распространено 2520 экземпляров методического материала.