Ответственность магазина за камеры хранения

Практически во всех супермаркетах и больших магазинах охранники настойчиво предлагают посетителям сдавать сумки в камеру хранения. При этом рядом можно заметить надпись: «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей в ячейках».

Однако, немногие посетители знают, что вовсе не обязаны это делать. И никакой сотрудник магазина (ни представитель охраны, ни администрации) не имеет права требовать от вас оставить в камере хранения ваши вещи.

Требование сдать сумку с юридической точки зрения квалифицируется как принуждение к заключению договора. Оно незаконно, так как противоречит ст. 421 ГК РФ о свободе заключения договоров. Таким образом, если вы не хотите добровольно оставлять личные вещи в ячейке, то не оставляйте: законодательство не обязывает вас это делать.

Что делать, если вам работник магазина категорически настаивает, чтобы вы положили сумку в ячейку, иначе он не пропустит вас в магазин?

Ø  Позовите администратора. Объясните ему, что отказывая вам во входе, представитель магазина нарушает ст. 426 ГК РФ «Публичный договор», согласно которой, магазин не имеет права никому отказывать в продаже товаров, если они есть в наличии (сумка, занесенная в торговый зал, не является помехой для совершения покупки).

Ø  Потребуйте книгу жалоб и предложений. Опишите в ней ситуацию, укажите на нарушение прав потребителей.

Ø   В случае отказа подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Кто ответственен за сохранность вещи в ячейке камеры хранения?

Если вы оставили свои вещи в камере хранения, ответственность за их сохранность несет администрация магазина. С момента, когда вы положили что-то в ячейку, считается, что вы заключаете с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей и пока вы не заберете вещи обратно, магазин является их хранителем, согласно договору.

Важно! Несмотря на заявления о том, что администрация не несет ответственности за сданные на хранение личные вещи, это не так. Такая ответственность существует, согласно ст.  891 ГК РФ.

Согласно ст. 891 ГК РФ, хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.

Что делать, если украли вещи из камеры хранения?

Ø  Главное – сохраните ключ с номером ячейки. Это единственное подтверждение факта сдачи вещи на хранение и, согласно п. 2 ст. 887 ГК РФ, приравнивается к заключенному договору.

Ø  Позовите администратора. Объясните ему  ситуацию и попросите вызвать полицию для оформления заявления о краже.  

Ø  Далее необходимо подать претензию в магазин с требованием возместить ущерб, который был причинён в результате ненадлежащего исполнения договора хранения (согласно ст. 901 ГК РФ, заведение обязано возместить стоимость пропавшего имущества).

Ø  Если магазин откажется исполнять требования потребителя, подавайте иск в суд, в котором также можно потребовать компенсацию морального вреда.

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» с использованием материала, опубликованным на сайте   uriston.com