Продажа билетов на развлекательные мероприятия

Каждый из нас хотя бы раз в жизни покупал билеты в театр, кино или на концерт заранее. Однако всегда существует риск отмены организаторами мероприятия, а порой возникают ситуации, когда приходится отказаться от запланированного заранее мероприятия самостоятельно. Простые рекомендации помогут вернуть денежные средства и сберечь ваши нервы.   

Билет является документом, подтверждающим право посещения мероприятия.

В билете должно быть указано: наименование организации, которая организовала мероприятие; место нахождения организации; номер, серию билета; вид услуги (название мероприятия); место, дата и время проведения мероприятия, ряд, место в зале; стоимость услуги.

Отмена мероприятия и возврат денежных средств за билет

При отмене мероприятия зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме. Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право потребовать от организатора: возмещения полной стоимости билета; полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Добровольный отказ от посещения мероприятия

Если потребитель приобрел билет на какое-либо мероприятие, но до его начала в силу каких-либо обстоятельств, принял решение вернуть билет, то такое право предоставлено ему законом.

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до начала мероприятия при условии оплаты организатору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Важно знать, что понесённые расходы по продаже билетов должны быть подтверждены документально. При этом расходами признаются любые обоснованные и документально подтвержденные затраты, выраженные в денежной форме. Поэтому при возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя услуг, понесенных им в интересах конкретного лица.

Если потребитель опоздал на мероприятие либо не смог его посетить в силу личных причин и обстоятельств, то после начала мероприятия или после его проведения вернуть билет и требовать возврата денежных средств потребитель уже не имеет права. В данном случае услуга не оказана потребителю по его вине.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»