Рекомендации потребителям фотоуслуг

Зачастую нам приходиться обращаться к услугам фотосалонов или фотографов, чтобы распечатать самые понравившиеся фото из отпуска, сфотографироваться на паспорт, организовать фотосессию с семьей и т.д. Однако порой мы даже не задумываемся какие существуют формы обслуживания потребителей и условия оказания фотоуслуг.

Фотоуслуги – это услуги фотосъемки, химико-фотографической обработки фотопленок, изготовлении фотоснимков на фотобумаге и на различных изделиях.

Фотоуслуги подразделяются по некоторым критериям:

1. По технологическому признаку:

Ø    фотосъемка (художественную, документальную, репродукционную, спецфотосъемку);

Ø    химико-фотографическую обработка фотографических пленок (проявление, промывка, фиксирование, отбеливание, сушка и т.д.);

Ø    фотопечать (проекционную, контактную);

Ø    реставрация и восстановление фотоизображения на аналоговых и цифровых носителях;

Ø    художественная обработка фотоизображений на аналоговых и цифровых носителях;

Ø    ретуширование негативов;

Ø    прочие услуги (предложение сопутствующих товаров, ламинирование).

По методам и формам обслуживания:

Ø    моментальное обслуживание (прием заказов, исполнение услуги и выдача заказов осуществляются в присутствии потребителя услуг);

Ø    комплексное обслуживание (прием, исполнение услуги и выдача заказов осуществляются в стационарных условиях в помещении исполнителя услуг);

Ø    выездное обслуживание (прием и выдача заказов потребителя осуществляются в помещении исполнителя, в приемных пунктах и в местах, указанных потребителем, а исполнение услуг - вне помещения исполнителя или в местах, указанных потребителем).

По уровню обслуживания (с учетом типа организации):

Ø    услуги фотоцентра высшей категории, фотографии высшей категории (художественной студии), лаборатории высшей категории;

Ø    услуги фотоцентра, фотографии, фотолаборатории, фотокабины.

Прием и оформление заказа на фотоуслуги осуществляют в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации.

Обязательными условиями для оказания фотоуслуг являются:

·                    наличие договора с потребителем;

·                    профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знания требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;

·                    наличие технологического оборудования, инструментов и материалов;

·                    наличие нормативных и технологических документов на оказываемые фотоуслуги.

Внимание! Фотоотпечатки на бумаге или различных изделиях, фоторепродукции, не соответствующие требованиям стандартов, подлежат возврату на повторную фотопечать.

В случае обнаружения дефектов на фотопленке, принадлежащей потребителю и сданной им для проявления, промывки, фиксирования, отбеливания, сушки и т.д., возникших по вине исполнителя услуги, исполнитель возмещает заказчику стоимость фотографического материала и обработки.

При оказании фотоуслуг допускается выдача потребителю неполного комплекта фотоотпечатков вследствие проявившихся скрытых дефектов фотопленки заказчика после химико-фотографической обработки, возникших по вине заказчика во время фотосъемки.

Информация подготовлена Консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске по материалам «Консультант +»