Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
В настоящее
время, мы часто слышим об «умных гаджетах» или пользуемся ими. Они используются
для упрощения выполнения некоторых задач, для экономии времени. Рассмотрим
более подробно, что же такое смарт-устройства.
Это электронные устройства, подключенные к
сети Интернет, или через Bluetooth, NFC, Wi-Fi, взаимодействующие с другими
устройствами.
Смартфоны в отличии от
мобильных телефонов обладают множеством функций, например, имеют выход в
интернет, возможность установки различных программных приложений. Также, и смарт-телевизоры, подключенные к
интернету, выполняют различные функции, связанные с выбором программ, записью
телепрограмм и другие, что и существенно отличает их от обычных телевизоров.
Умные-часы, кроме
отслеживания времени, поддерживают различные приложения. Данное устройство, в
зависимости от модели можно использовать для приема звонков и SMS, также они
могут информировать о поступлении новых уведомлениях на смартфон и выполнять
другие задачи.
Фитнес-трекер, это устройство,
которое надевается на руку,
подключается к планшету или смартфону, куда с помощью специального приложения передается
информация, например, о подсчете шагов и скорости передвижения.
Смарт-брелки можно
использовать для ключей, или других предметов. Закрепленный на объекте брелок
подключается к смартфону при помощи технологии Bluetooth и через специальное
приложение можно отследить местоположение предмета.
Вышеуказанные
устройства работают под управлением мобильных операционных систем.
В магазинах появляется все больше и
больше разных моделей смарт-устройств. Однако они имеют много функциональных
отличий, на которые нужно обращать внимание при выборе устройства. Также следует смотреть при покупке на внешний вид
устройства, наличие нужных разъемов, будет ли устройство работать с Вашим
смартфоном. Когда товар уже выбран,
нужно внимательно его осмотреть, проверить работу, комплектность. В наличие
должны быть правила эксплуатации и гарантийный талон на русском языке.
Приобретать смарт-устройства лучше
в крупных, зарекомендовавших себя магазинах. Перед покупкой требуйте от
продавца предоставления Вам необходимой и достоверной информации о товаре, а
после покупки – кассовый чек.
Данные
товары являются технически сложными. Поэтому,
вернуть данный товар в магазин можно только если в товаре выявились недостатки,
или при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о
товаре.
А в случае если смарт-устройство не
подошло по форме, габаритам, размеру, комплектации или другим параметрам, то
такой товар не подлежит возврату или обмену.
В купленном товаре были выявлены
недостатки:
- Если недостатки выявились в
течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе
отказаться от ремонта товара, и обратиться к продавцу с требованием о возврате денег
либо его замены. При этом неважно, какой недостаток был обнаружен потребителем.
- Если же недостаток обнаружен по
истечении 15 дней с момента покупки, то в потребитель вправе потребовать
гарантийного ремонта.
Однако законом предусмотрены случаи,
когда по истечении 15 дней потребитель может потребовать возврат
денег или замены товара, если:
-обнаружен существенный недостаток
товара,
-нарушены сроки ремонта (более 45 дней),
-невозможно использовать товар в
совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за
неоднократного устранения его различных недостатков.
При сдаче товара на гарантийный ремонт,
срок действия гарантии продляется на тот период времени, в течение которого
товар находился на ремонте.
Таким образом, в случае если технически
сложный товар оказался некачественный, рекомендуем обратиться с
претензией к продавцу, с одним из вышеуказанных требований. При отказе продавца
от удовлетворения требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться за
судебной защитой своих прав.
Информация подготовлена Консультационным
центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»