Законодательные сроки выполнения требований потребителей - Актуальная информация - ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае"

Законодательные сроки выполнения требований потребителей

Потребитель должен знать, что продавец обязан передать товар, качество которого соответствует договору.  

Случается так, что товар не всегда соответствует заявленным требованиям о его качестве, кроме этого товар по каким либо причинам может не подходить потребителю. 

В данной статье рассмотрим, в течении какого срока потребитель может обратиться с требованиями о возврате денежных средств за некачественный товар, его замене и другим требованиям, установленным законодательством.

1. Если товар ненадлежащего качества:

Ø Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов

на исправление недостатков товара потребителем или третьими лицами, возмещение убытков –10 дней.

Ø Замена товара–7 дней, при необходимости проведения проверки качества- 20

дней.

Ø Устранение недостатков (гарантийный ремонт) – не более 45 дней.

Ø Предоставление аналогичного товара на время ремонта - 3 дня.

 

2. Если товар надлежащего качества:

Ø Обмен товара– 14 дней, не считая дня покупки (либо по соглашению при

поступлении аналогичного товара в продажу).

Ø Возврат денежных средств– 3 дня.

 

При некачественно выполненной работе (оказанной услуге) -требования об уменьшении цены, о возмещении расходов на устранение недостатков, возврате денежных средств, возмещении убытков -10 дней.

Размеры неустойки по заону о защите прав потребителей.

1. За нарушение сроков: возврата денежных средств, замены товара, предоставление аналогичного товара, превышение сроков ремонта – 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка = цена товара * количество дней просрочки * 1/100.

2. За нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара – 0,5 % от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Неустойка = сумма оплаты * количество дней просрочки * 0,5/100.

Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

3. За нарушение сроков выполнения работ – 3 % от цены работ за каждый день просрочки.

Если цена работ не определена, то неустойка считается от общей суммы договора

Неустойка = стоимость работ (общая сумма договора) * количество дней просрочки * 3/100.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида работ или общую цену заказа.

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» с использованием материала, опубликованным
на сайте    potrebprava.ru