Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
В I квартале 2019 года в консультационный Центр и пункты
по защите прав потребителей поступило 1055 обращений, из них 658 по телефону, 294
на личном приеме, 103 с использованием электронных средств связи (на
электронную почту, через сайт http://fbuz24.ru, в группах социальных сетей
«Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook»).
В период подготовки и проведения Зимней Универсиады
2019 в г. Красноярске специалисты Центра и пунктов оказывали консультативную
помощь по вопросам защиты прав потребителей в шести консультационных пунктах,
которые располагались в местах проживания гостей и участников Универсиады 2019.
Всего за помощью обратилось 147 человек, было распространено около 3000
экземпляров печатной продукции.
В процессе оказания консультационных услуг было
подготовлено 19 претензий, 18 исковых заявлений и 1
жалоба в органы надзора (контроля). Так же специалисты приняли участие в 6 судебных
заседаниях в защиту прав потребителей.
Велась активная просветительская деятельность: семинарские занятия, лекций, акции бесплатной юридической
помощи, выездные консультации, анкетирование населения, в том числе в
рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей. Кроме того, были организованы и проведены лекции
и тестирование в образовательных учреждениях. Также специалисты Центра продолжают
принимать участие в акциях бесплатной юридической помощи, организатором которой
выступает Красноярское региональное отделение Ассоциации юристов России. Всего за
I квартал 2019 года было проведено 26 различных мероприятий.
Также Центром и пунктами была организована работа 5 «горячих
линии» по общим вопросам защиты прав потребителей, по вопросам
оказания финансовых услуг, качества и безопасности молочной продукции, услуг
такси и каршеринга, организации дополнительного питания в школах через автоматы
по выдаче пищевых продуктов.
Регулярно публикуется информационно справочный
материал по различным вопросам защиты прав
потребителей на сайте http://fbuz24.ru и в группах социальных сетей («Вконтакте»
https://vk.com/konsultantzpp, «Одноклассники» https://ok.ru/zppfbuz24,
«Facebook»
https://www.facebook.com/groups/konsultantzpp/,«Twitter»https://twitter.com/KonsultantZpp,
«Инстаграм» https://www.instagram.com/konsultant_zpp). За рассматриваемый период
опубликована 41 статья. Среди населения распространено 855 экземпляров памяток по
вопросам потребительского характера.
Информация подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в
Красноярском крае»
