Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Сейчас очень популярно такое развлечение как квест. В
большинстве своем школьники и студенты посещают
квесты для того, чтобы с интересом провести время и получить новые впечатления.
Также многие родители проводят день рождения своим детям в формате квеста.
Важно чтобы детский праздник, принес только положительные воспоминания.
Отношения
между исполнителем и потребителем регулируются законом о защите прав
потребителей.
Исполнитель обязан оказывать качественные и
безопасные услуги, а также обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их
правильного выбора.
Исполнитель обязан ознакомить
потребителей с правилами прохождения квеста, рассказать о возрастных
ограничениях (возраст с которого дети и подростки могут
проходить игру самостоятельно, а когда только в сопровождении своих родителей),
а также обязан обеспечить безопасность во время прохождения всей игры, а
именно:
- безопасность
во всех локациях (должно быть укреплено и проверено все оборудование, укреплены
все края и поверхности, с которыми соприкасаются дети);
-безопасность
при переходах из одной локации в другую;
- освещение в
локациях и при переходах должно обеспечивать безопасное прохождение.
При выборе
квеста обращайте внимание на максимальное количество игроков, чтобы дети
комфортно, а самое главное безопасно смогли пройти игру.
Исполнитель несет ответственность за
вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с
использованием материалов, оборудования, и иных средств, необходимых для
оказания услуг.
Важно
знать!
Подписанный участником игры-квеста договор, с условием о том, что исполнитель
освобождается от ответственности за причиненный вред здоровью не освобождает
исполнителя от ответственности и не лишает возможности на обращение потребителя
в суд для защиты своих прав.
В случае предоставления услуг
ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать:
- безвозмездного устранения
недостатков;
- соответствующего
уменьшения цены;
- возмещения понесенных расходов по устранению
недостатков своими силами или третьими лицами.
Так
же потребитель вправе и отказаться от исполнения договора и потребовать полного
возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги
устранены не были, или же обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.
Кроме того, потребитель
вправе расторгнуть договор в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, которые были связанны с исполнением обязательств по
данному договору.
В случаи неудовлетворения Ваших
требований в добровольном порядке Вы можете обратится в суд для защиты ваших
прав.
Информация
подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Красноярском крае»