Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ЗАОЧНОЕ
Р Е Ш Е Н И Е
Именем
Российской Федерации
15 октября 2018
года г.Красноярск
Свердловский районный суд г.
Красноярска в составе:
председательствующего судьи –
Беляевой В.М.
при секретаре: Гориной О.А.
рассмотрев в открытом судебном
заседании гражданское дело по иску Ф. к ООО «К» об
истребовании документов,
У С Т А Н О В И
Л :
Ф. обратилась в суд с иском к ООО «К», просит обязать
ответчика предоставить истцу копию договора займа № от
05.08.2014г, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с
момента заключения договора займа № от
05.08.2014г на момент подачи искового заявления в суд 16.01.2018г., указав в
обоснование требований, что между истицей и ООО «М» был
заключен договор
займа № от 05.08.2014г., в момент заключения договора истица
не имела возможности внести в него изменения, поскольку договор являлся
типовым, условия договора заранее были оговорены банком в стандартных формах, в
связи, с чем, ответчик, пользуясь неграмотностью истца заключил с ней кредитный
договор на заведомо не выгодных для истицы условиях.
В настоящее время по договору
незаконно начисляются штрафные санкции, однако истица не может предъявить банку
претензии, поскольку банк ей не предоставляет договор займа, приложение к
договору, а также выписку по лицевому счету.
Истец ссылается на то, что её
требование от 18.07.2017г о предоставлении необходимых копий документов,
ответчик не выполнил, что послужило основанием для обращения в суд с иском в
рамках Закона «О защите прав потребителей».
Истец Ф. в
судебное заседание не явилась, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, о
чем представила суду соответствующее заявление.
Представитель ответчика ООО «К»,
третьи лица ООО «М», ООО «Б», «С» в судебное заседание не явились по
неизвестным суду причинам, о дате, времени и месте рассмотрения дела были
извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.
Суд, с учетом положений ст. 167 ГПК
РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников
процесса, своевременно и надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте
рассмотрения дела, в порядке заочного производства по правилам главы 22 ГПК РФ.
Исследовав и огласив материалы дела
в полном объеме, суд приходит к следующим выводам.
В абз. "д" п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда
Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских
дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при отнесении
споров к сфере регулирования Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите
прав потребителей" следует учитывать, что под финансовой
"услугой" следует понимать "услугу", оказываемую
физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением
денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных
объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение
текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов),
обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 8 и п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 7
февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель
вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об
изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им
товарах (работах, услугах).
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения
потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении
работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания
потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя
(исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской
Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров
(работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя
устанавливаются Правительством РФ.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна
содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том
числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую
выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Статьей 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление
гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу,
действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо
недобросовестное осуществление гражданских прав (п. 1).
Пунктом 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации
от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами
некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской
Федерации" разъяснено, что, оценивая действия сторон как добросовестные
или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого
участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой
стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.
Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена
обязанность банка до заключения договора предоставить потребителю полную
информацию в целях обеспечения возможности правильного выбора услуги.
Также, истцом, в силу ст. 56 ГПК РФ не представлены суду доказательства
невозможности получения названных им документов во внесудебном порядке, не
представлены доказательства нарушения прав истца.
В силу статьи 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну
банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим
клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй
на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным
органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены
исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае
разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права
которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
В соответствии с абз. 1,2 ст.26
Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 13.07.2015) "О банках и
банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация,
осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну
об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие
кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее
клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых
кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.
Справки по счетам и вкладам
физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам
принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных
лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов,
при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о
страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии
согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия
по делам, находящимся в их производстве.
Таким образом, из вышеприведенных
норм права следует, что, предоставляя соответствующие сведения клиенту, банк
должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение,
что предполагает только личное обращение гражданина.
Соблюдение процедуры проверки
обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым
условием обеспечения и гарантией банковской тайны.
Суд полагает, что при отсутствии
идентификации личности клиента, банк не вправе предоставлять сведения,
составляющие банковскую тайну.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая
сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на
основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным
законом.
Как установлено судом, следует из
представленных истцом доказательств, между сторонами заключен договор микрозайма
№ 3754987 от 05.08.2014г. Как следует из иска, свои обязательства по
предоставлению денежных средств по договору микрозайма ответчик исполнил.
Истец представил в материалы дела
заявление, адресованную ООО «К» датированную 18 июля 2017г., из которого
следуют, что истица просит предоставить копию договора займа, копию приложений
к договору займа, в том числе копию графика, расширенную выписку по лицевому
счету, заявление было направлено ответчику посредствам почтовой связи
18.07.2017г, что подтверждается кассовым чеком.
В исковом заявлении истица
ссылается на то, что она является потребителем банковских услуг и ею соблюден
досудебный порядок об истребовании документов путем направления в адрес
ответчика претензии об истребовании копий документов по кредитному делу
заемщика, а именно копию договора займа, приложений к договору, графика
платежей.
Ответ на претензию от ответчика ею
не получен.
В подтверждение указанных доводов
истец приложила к иску претензию и квитанцию почтового отправления.
Так, в силу п. 2 ст. 857 ГК РФ
сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим
клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй
на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам
и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в
случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
Применительно к положениям ст. 23
Конституции РФ, ст. 63 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" на
территории Российской Федерации гарантируется тайна переписки и почтовых
отправлений.
Доказательств, подтверждающих
предоставление запрашиваемых истцом сведений и документов на основании
претензии любым допустимым законом способом, исключающим возможность нарушения
банковской тайны, ответчиком не представлено.
Таким образом, с учетом фактических
обстоятельств дела, суд разрешая спор исходит из того, что ответчик не
представил доказательств, подтверждающих вручение (направление) истцу
запрашиваемых документов, как и данных о том, что истец письменно
информировался ответчиком об основаниях отказа в удовлетворении заявления, в
связи, с чем, приходит к выводу о том, что в соответствии с вышеприведенными
правовыми нормами исковые требования Ф. об
истребовании этих документов подлежат удовлетворению.
С учетом положений ст.ст. 103 ГПК
РФ, 333.19 НК РФ, с ООО «К» в доход местного бюджета подлежит взысканию
государственная пошлина в размере 300 рублей.
На основании изложенного и
руководствуясь ст.ст. 194-198,233-238 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Ф.. к ООО «К» об истребовании документов –
удовлетворить.
Обязать ООО «К» предоставить Ф. следующие документы:
- копию договора займа № 3754987 от
05.08.2014г, копию графика платежей;
- расширенную выписку по лицевому
счету с момента заключения договора займа № 3754987 от 05.08.2014г на момент
подачи искового заявления в суд 16.01.2018года.
Взыскать с ООО «К» в доход местного
бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Ответчик вправе подать в суд,
принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение
семи дней со дня вручения ему копии решения.
Заочное решение может быть
обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в
течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене
решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного
месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого
заявления.
Мотивированное заочное решение
составлено 17 октября 2018 года
Председательствующий В.М.Беляева
