Что делать, если в квартире перегорели электроприборы в результате скачка напряжения

В каждом доме присутствуют электроприборы (холодильник, телевизор, компьютер, и другие.). Однако бывают неисправность в электросети (скачки напряжения), в результате которых техника может выйти из строя. В таком случае придется ремонтировать или вовсе покупать новую. Рассмотрим более подробно что делать если это произошло.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме.

Внимание! Электроснабжение должно осуществляться круглосуточно и бесперебойно. Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества и требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления некачественных коммунальных услуг.

Поскольку возместить ущерб должен исполнитель услуг, то в случае если произошел скачек напряжения, необходимо обратиться к организации с претензией, связанной с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в данном случае, вследствие скачка напряжения в сети).

При этом, если вред имуществу потребителя причинен по вине другой организации: например, сетевой, которая поставляет электроэнергию, или организация, выполнявшая ремонт энергосетей, то отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 Нужно иметь ввиду, что исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.

Таким образом, если в результате скачка напряжения электроприборы вышли из строя необходимо соблюсти следующий порядок действий:

1. Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя услуги. Сообщите свою фамилию, имя и отчество, адрес, а также обстоятельства при которых произошел скачек напряжения.

2.  Согласуйте время составления акта о причинении ущерба. Акт составляется в 2 экземплярах, не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу и содержит описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Один экземпляр акта остается у Вас.

3. Направьте претензию о нарушении качества коммунальной услуги исполнителю в письменной форме, с копиями подтверждающих документов. Один экземпляр претензии с отметкой о ее получении, останется у Вас.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению. В сумму ущерба включите стоимости работ по восстановлению бытовой техники, а если технику не удалось восстановить, то оценочную стоимость на основе экспертного заключения, а также другие убытки, которые возникли в связи со сложившейся ситуацией.

Для определения причины выхода из строя электроприборов, Вы вправе обратиться в независимую экспертную организацию для определения технической неисправности и оценки стоимости. Если Вы отремонтировали технику в сервисном центре, сохраните чеки.

В случае, если Ваши претензионные требования остались неудовлетворенными, вы вправе обратиться в суд.

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание,

незамедлительно вызовите пожарную службу!

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»