Как отказаться от услуг, которые навязывают при покупке автомобиля

Представьте ситуацию, человек обращается в автосалон с целью приобретения автомобиля с помощью кредитных средств. Кредитный договор и иные документы по купле–продаже авто оформляет автосалон. Казалось бы, все хорошо, потребитель выбрал автомобиль, который давно хотел приобрести, автосалон взял на себя всю работу по оформлению документов, нужно только посидеть попить кофе в уютном офисе и подождать. И вот наступает момент подписания договора купли-продажи. И тут потребитель замечает, что цена на авто, указанная в договоре, несколько увеличилась. Почему спрашивает потребитель у продавца, а продавец отвечает, что вместе с автомобилем Вы приобретаете очень важные услуги, которые точно в будущем вам пригодятся, такие как, например, «Юрист в дорогу» или «АвтоУверенность». А договор уже подписан и от автомобиля отказываться не хочется, однако, вместе с ним, заключены еще пара «левых» договоров, понадобятся эти сомнительные услуги или нет, потребитель и сам не знает. В такую ситуацию может попасть любой из нас. Что же делать?

Необходимо отказаться от «ненужных» договоров на оказание услуг и потребовать вернуть денежные средства, уплаченные по этим договорам. При чем, в некоторых случаях необходимо соблюсти срок отказа от договора. Иными словами, необходимо обратиться в адрес продавца и исполнителей услуг в претензионном порядке. Но в первую очередь необходимо посмотреть подписан ли акт сдачи-приемки оказанных услуг. Если подписан, то вернуть деньги будет довольно сложно. Тем не менее, скорее всего, указанные лица не удовлетворят ваши требования в добровольном порядке. Тогда необходимо обратиться в суд и предъявить к исполнителям «ненужных» услуг соответствующие требования. Поскольку сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, Вам необходимо доказать, что Вас ввели в заблуждение. При этом заблуждение должно быть таковым, что его не могло распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

Внимание, отказ от любой услуги до момента ее исполнения - безусловное право потребителя; включение в опционный договор условия о возможности возврата денег в течение определенного срока является недопустимым.

При рассмотрении судами дел, связанных с вышеуказанной ситуацией, суды приходят к выводам:

·  фактически между сторонами заключается договор возмездного оказания услуг, а потому на данные отношения подлежат распространению положения Закона РФ «О защите прав потребителей»;

·  потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения;

·  при отказе от договора потребитель возмещает исполнителю только понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору;

·  иных последствий одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрено, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора;

·  условия опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора, в данном случае применению не подлежат в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и являются ничтожными.

Как же все-таки не попасть на удочку хитрого продавца? Необходимо внимательно изучить отзывы об автосалонах, выбрать автосалон с хорошей репутацией, проверить какая информация указана на его интернет-сайте, не спеша и внимательно изучить предлагаемые для заключения договоры до их подписания. Настоятельно рекомендуем быть предельно внимательными при подписании каких-либо договоров в момент совершения сделки по приобретению автомобиля!

Информация подготовлена консультационным пунктом филиала

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильск

                 с помощью материалов, размещенных в информационно-правовой системе «Гарант»