Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Дело № 02-4488/2018
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Москва 07 декабря 2018 года
Чертановский районный суд города
Москвы в составе председательствующего судьи Безлепкиной О.А. при секретаре Пахомовой
А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Никулкина В. В. к
Wargaming Group Limited (Варгейминг Груп Лимитед) о взыскании неосновательного
обогащения, неустойки, морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Никулкин В. В. обратился в
Чертановский районный суд города Москвы с иском к Wargaming Group Limited
(Варгейминг Груп Лимитед о взыскании неосновательного обогащения в размере
32 111,49 рублей (стоимости внутриигрового имущества в
многопользовательской онлайн-игре World of Tanks, размещённого на учётной
записи nikvik28@mail.ru) неустойки в размере 30 184,8 рубля (за нарушение
сроков удовлетворения требования потребителя), компенсации морального вреда в
размере 10 000 рублей и штрафа за отказ в добровольном порядке исполнения
требования потребителя в размере 50 % от присуждённых судом сумм. В
обоснование заявленных требований истец указал, что в ДД.ММ.ГГГГ. между ним и
Ответчиком было заключено лицензионное соглашение, по условиям которого
Ответчик предоставляет Истцу доступ в пользовании многопользовательской
онлайн-игрой World of Tanks, собственником которой является непосредственно
Ответчик; учётная запись Истцом была создана с использованием адреса
электронной почты nikvik28@mail.ru; ДД.ММ.ГГГГ. Истцу был ограничен доступ к
учётной записи (аккаунту) путём перманентной (постоянной и бессрочной)
блокировки; вследствие действий Ответчика по чинению препятствий в пользовании
Интернет-ресурсом, Истец был лишён права пользования приобретёнными ранее объектами
виртуальной собственности.
Истец в судебное заседание не
явился, извещен.
Представитель ответчика по
доверенности Ганзер А.Э. в судебное заседание явился, представил
возражения относительно исковых требований, в которых просил в удовлетворении
иска отказать, поскольку требования Истца связаны с обычным, предусмотренным
соглашением между Истцом и Ответчиком, участием Истца (игрока) в игре, а
значит, в соответствии с применимым законом, такие требования не подлежат
судебной защите.
Проверив обоснованность доводов, исследовав
материалы дела, выслушав представителя Ответчика, суд считает, что в
удовлетворении исковых требований надлежит отказать.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. с использованием адреса электронной почты
nikvik28@mail.ru была зарегистрирована учётная запись в онлайн-игре World of
Tanks.
Условиями заключаемого при
регистрации учётных записей лицензионного соглашения установлено, что
соглашение, как и правила Игры должны соблюдаться всеми пользователями при
использовании учётных записей в Игре: «перед тем как начать использовать Игру,
Пользователь обязан ознакомиться и принять условия настоящего Соглашения, а
также условия следующих документов: Правила Игры (совместно с настоящим
Соглашением именуемые "Ключевые документы")»; «настоящее Соглашение
заключается в момент принятия Пользователем условий Соглашения и Ключевых
документов. Фактическое использование Игры Пользователем также означает
принятие им условий Соглашения и Ключевых документов и приравнивается к
заключению настоящего Соглашения. Пользователь принимает на себя обязательство
соблюдать условия Соглашения и Ключевых документов с момента заключения
Соглашения»; «условия лицензионного Соглашения и Ключевых документов,
перечисленных в пункте 2.1, являются существенными и обязательными для
исполнения»; «Правила Игры – документ, устанавливающий правила участия и
поведения Пользователя в отдельных Играх, а также ответственность Пользователя
за нарушения. Правила Игры расположены по адресу:
http://worldoftanks.ru/ru/content/wot_game_rules/»; «Пользователь обязан
соблюдать условия Ключевых документов. В случае несогласия Пользователя с
действующим Соглашением Пользователь обязан прекратить использование Игры, в
том числе деинсталлировать ее Клиентскую часть; соблюдать иные требования и
обязательства, предусмотренные Ключевыми документами» (абзац 2 преамбулы,
пункты 1.5, 2.1, 2.2, 6.1.1 и 6.1.9 Соглашения).
Пользователи, используя
зарегистрированные учётные записи, должны были соблюдать, в частности, и
правила честной игры, не применять программное обеспечение, которое давало бы
им необоснованные и несправедливые преимущества по отношению к другим
пользователям: «пользователь не вправе модифицировать Игру, ее части и элементы
без письменного согласия Wargaming»; «в Игре запрещены следующие действия:
применение бот-программы, запрещённые моды к Игре и т. п.»; «наравне с иными
формами неспортивного поведения запрещено следующее: использование программ,
имитирующих действия Пользователей в Игре (боты), программ-кликеров, макросов
управления клавиатурой и мышью, иных подобных методов накапливания
внутриигровых достижений, а также иные формы неспортивного поведения по
усмотрению Администрации» (пункт 4.2.2 Соглашения и пункт 1.19 и абзац 1 пункта
2.1.7 Правил).
Соглашение также устанавливает, что
права на использование внутриигровой валюты, премиум-техники, премиум-аккаунта
(других данных и команд, получаемых пользователем за вознаграждение), являются
предоставленными Ответчиком игрокам в момент получения возможности их активации
и только на период действия Соглашения: «Права на неактивированные данные и
команды – предусмотренные настоящим Соглашением права на использование данных,
команд (в частности, внутриигровой валюты, премиум-техники, премиум-аккаунта,
других данных, команд), приобретаемые Пользователем после внесения
установленного Wargaming лицензионного платежа»; «Права на неактивированные
данные и команды считаются предоставленными Пользователю с момента появления у
Пользователя в Аккаунте возможности осуществления указанных прав. Права на
неактивированные данные и команды предоставляется Пользователю на срок действия
настоящего Соглашения. Срок использования премиум аккаунта, являющегося частью
Игры, исчисляется с момента создания записи о нем в Аккаунте и действует до
истечения установленного Wargaming срока действия премиум аккаунта»;
«Пользователь понимает и настоящим соглашается с тем, что в ходе игрового
процесса Права на неактивированные данные и команды предоставляются до
прекращения предоставления прав использования Игры в соответствии с Соглашением
или по иным причинам. Прекращение Прав на неактивированные данные и команды не
даёт Пользователю основания требовать от Wargaming возмещения лицензионного
вознаграждения за Права на неактивированные данные и команды, за исключением
случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и применимым законодательством».
«Wargaming вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в
одностороннем внесудебном порядке с прекращением возможности использовать Игру,
включая активированные и неактивированные данные и команды, а также другие
составляющие Игры в случае любого, в том числе однократного, нарушения
Пользователем условий настоящего Соглашения или Ключевых документов, а также
условий использования других игр Wargaming. В этом случае Wargaming не
возвращает Пользователю денежные средства и не возмещает убытки» – пункт 11.4.2
Соглашения; «Пользователь понимает и соглашается с тем, что Wargaming
предоставляет Игру в состоянии "как есть" и не даёт гарантий в
отношении Игры, кроме прямо указанных в данном Соглашении или применимом
законодательстве» (пункты 1.4, 8.2, 9.2 и абзац 1 пункта 9.9 Соглашения).
Таким образом, все возмездно
приобретённые для учётных записей Игры права являются предоставленными и
полностью использованными в момент появления возможности их активации.
Ответчиком представлены
доказательства, что Истец (пользователь, использующий Учётную запись)
неоднократно и грубо нарушил Соглашение и Правила, обязательные при участии в
Игре, признав это. Исполняя своё обязательство (в том числе и перед другими игроками,
для сохранения баланса в их взаимодействии и пресечении неспортивного
поведения), Ответчик сначала временно, а позже навсегда заблокировал Учётную
запись.
Так, в ДД.ММ.ГГГГ. программным обеспечением Игры было
зафиксировано нарушение на Учётной записи пункта 4.2.2 Соглашения, пункта 1.19
и абзаца 1 пункта 2.1.7 Правил. Нарушение состояло в использовании на Учётной
записи запрещённых модификаций Игры (так называемых «запрещённых модов»). Это
использование давало существенное несправедливое преимущество в Игре, позволяя
пользователю, использующему Учётную запись, в том числе в автоматическом режиме
фиксировать в прицеле уязвимые точки вражеских танков.
05 января 2017
года, после проверки действительности нарушения, отдел группы компаний
Варгейминг, в функции которого входит контроль за соблюдением Правил, установил
нарушение Истцом (пользователем Учётной записи) условий Соглашения и Правил и
заблокировал ему доступ к ней на 7 дней, поскольку за использование запрещённых
модификаций Игры «внедрена единая для всех регионов система наказаний: первый
случай использования – предупреждение и блокировка аккаунта на 7 дней» (абзацы
1 и 2 раздела «Что будет за использование запрещённых модификаций?» документа с
заголовком «Давайте играть честно!»). При этом Правила отдельно устанавливают,
что «запрещено: использование программ, имитирующих действия Пользователей в
Игре (боты), программ-кликеров, макросов управления клавиатурой и мышью, иных
подобных методов накапливания внутриигровых достижений, а также иные формы
неспортивного поведения по усмотрению Администрации. Для Пользователей,
совершивших данные нарушения, применяется временная или перманентная блокировка
доступа к Игре» (пункт 2.1.7 Правил).
С ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ.
программным обеспечением Игры было зафиксировано повторное нарушение на Учётной
записи пункта 4.2.2 Соглашения, пункта 1.19 и абзаца 1 пункта 2.1.7 Правил.
Нарушение вновь состояло в использовании на Учётной записи запрещённых
модификаций Игры (так называемых «запрещённых модов»). Такое использование давало
существенное несправедливое преимущество в игр.
ДД.ММ.ГГГГ., после проверки
действительности повторного нарушения, отдел группы компаний Варгейминг, в
функции которого входит контроль за соблюдением Правил, установил злостное
нарушение пользователем Учётной записи условий Соглашения и Правил и навсегда
заблокировал доступ к Учётной записи, поскольку за использование запрещённых
модификаций Игры «внедрена единая для всех регионов система наказаний:
повторный случай использования – перманентная блокировка аккаунта без права
апелляции» (абзацы 1 и 3 раздела «Что будет за использование запрещённых
модификаций?» документа с заголовком «Давайте играть честно!»). При этом
Правилами «запрещено: использование программ, имитирующих действия Пользователей
в Игре (боты), программ-кликеров, макросов управления клавиатурой и мышью, иных
подобных методов накапливания внутриигровых достижений, а также иные формы
неспортивного поведения по усмотрению Администрации. Для Пользователей,
совершивших данные нарушения, применяется временная или перманентная блокировка
доступа к Игре» (пункт 2.1.7 Правил). Правила устанавливают, что «любое
нарушение правил пункта 2.1 ведёт к блокировке доступа к Игре или Аккаунту в целом»
(абзац 1 раздела 2 Правил). Условия Соглашения определяют, что «Wargaming
вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем
внесудебном порядке с прекращением возможности использовать Игру, включая
активированные и неактивированные данные и команды, а также другие составляющие
Игры в случае любого, в том числе однократного, нарушения Пользователем условий
настоящего Соглашения или Ключевых документов» (пункт 11.4.2 Соглашения).
Правила регламентируют, что «компания Wargaming оставляет за собой право
ограничить доступ любого Пользователя к Игре в любое время в случае какого-либо
нарушения Правил игры, Лицензионного соглашения или иных правил Wargaming»
(абзац 6 раздела «Общие положения» Правил).
Часть 2 статьи 68 ГПК РФ предусмотрено
что признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои
возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих
обстоятельств.
Суд учитывает, что ДД.ММ.ГГГГ. Истец (пользователь Учётной записи) признал
оба описанных случая нарушения условий Соглашения и Правил при использовании
этой записи, указав, что он «действительно злоупотреблял запрещёнными модами»;
«первая блокировка на 7 дней не возымела эффекта»; он «думал, что забанили за
сборную солянку запрещённых модов из интернета и, если буду использовать
платные, то вы и не заметите» (л.д. 20 – 22 тома 2).
Эти же обстоятельства подтверждаются
не опровергнутой Истцом служебной запиской, составленной специалистом по
соблюдению пользователями «World of Tanks» правил игры, и приложенными к ней документами
(л.д. 9 – 16 тома 2).
Разрешая спор, суд исходит из того,
что не подлежат судебной защите требования, которые связаны с участием в
игровом процессе (если они не связаны с обманом или невыполнением обязательств
по выплате выигрыша). Так, пункт 1 статьи 1062 Гражданского кодекса Российской
Федерации устанавливает, что требования
граждан, связанные с организацией игр или с участием в них, не подлежат
судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх под
влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя
с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи
1063 настоящего Кодекса.
Согласно п. 5 статьи 1063 ГК РФ (в
редакции от 28 декабря 2013 года), в случае неисполнения организатором игр
указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в играх,
вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша.
Пункт 4 статьи 1063 ГК РФ (в
редакции от 28 декабря 2013 года) устанавливает, что лицам, которые в соответствии
с условиями проведения игр признаются выигравшими, должен быть выплачен организатором
игр выигрыш.
Нормы главы 58 (статей 1062 и 1063)
ГК РФ являются специальными для отношений между Истцом и Ответчиком. Пункт 2
постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года
№ 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей» устанавливает, что если отдельные виды отношений с участием
потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации,
содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом
строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор
банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к
отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей
применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Таким образом, гражданско-правовые
отношения регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» лишь в части, не урегулированной ГК
РФ и иными специальными законами, содержащими нормы гражданского права.
Потому для материально-правовых
отношений между организатором (владельцем) компьютерной онлайн-игры
(юридическим лицом) и пользователем этой игры (физическим лицом) специальным
является законодательство о проведении игр (глава 58 ГК РФ: статьи 1062 –
1063). Также это означает, что при разрешении споров о возмездно приобретённых
в игре правах, имуществе (и прочем) не применяется ни законодательство о
купле-продаже (глава 30 ГК РФ, в том числе статьи 454 и 455, на которые
ссылается Истец), ни законодательство об обязательствах вследствие причинения
вреда или неосновательного обогащения (главы 59 и 60 ГК РФ, в том числе статьи
1102, 1104 и 1105, на которые также ссылается Истец).
Таким образом, требования
пользователя онлайн-игры, связанные с его участием в игре, не подлежат судебной
защите, за исключением случаев, когда пользователю не было выплачено выигранное
им вознаграждение, либо когда пользователь участвовал в игре под влиянием
обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения (Истец не ссылается на
обман, угрозу или введение в заблуждение Ответчиком, как не ссылается на
невыплату ему выигранного вознаграждения). Условия соглашений между
организатором онлайн-игры и её пользователем определяют содержание и форму
игрового процесса и обязательны для соблюдения его сторонами.
Права на использование внутриигровой
валюты, премиум-техники, премиум-аккаунта (других данных и команд, получаемых
пользователем за вознаграждение), являются предоставленными Ответчиком Истцу
(игроку) – в момент получения возможности их активации и только на период
действия Соглашения (до его блокировки). Таким образом, все возмездно
приобретённые для Учётной записи права предоставлены и полностью использованы в
день появления возможности их активации. Истец не представил доказательств
того, что какие-либо права, возмездно приобретённые им у Ответчика, не были
последним предоставлены для активации или не были использованы на Учётной
записи.
На основании изложенного, суд
приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Истца,
поскольку они связаны с обычным (предусмотренным Соглашением между Истцом и
Ответчиком) участием Истца (игрока) в игре, и потому, в соответствии с
применимым законом, такие требования не подлежат судебной защите.
К пользовательскому соглашению истец
присоединился на основании безвозмездной сделки, что исключает регулирование
спорных правоотношений нормами Закона
РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с
изменениями). При этом ни одно из указанных истцом обстоятельств не
предусмотрено п.
2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ в качестве основания для
изменения пользовательского соглашения. Все изменения пользовательского
соглашения размещаются на сайте и вступают в силу только при отсутствии
возражений пользователя, что не противоречит закону и прав истца не нарушает.
Поскольку Истец не выступает в
отношениях с Ответчиком в качестве потребителя, иск не связан с нарушением прав
Истца как потребителя, Истец не освобождён от уплаты государственной пошлины по
настоящему делу, которая взыскивается в доход бюджета города Москвы в размере
2 368 руб. 89 коп. в соответствии со ст. 98 ГПК РФ.
Руководствуясь статьями 194 – 199
ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Никулкина В. В.к
Wargaming Group Limited (Варгейминг Груп Лимитед) о взыскании неосновательного
обогащения, неустойки, морального вреда и штрафа оставить без удовлетворения.
Взыскать с Никулкина В. В. в доход
бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 2 368 руб. 89 коп.
Решение может быть обжаловано в
апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня его
принятия в окончательной форме.
Судья:
Мотивированное
решение изготовлено 27 декабря 2018 года
