Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской
Федерации
13 февраля 2024 года г.
Красноярск
Октябрьский районный суд
г. Красноярска в составе
председательствующего
судьи Сигеевой А.Л.,
при секретаре Соколовой
А.А.,
рассмотрев в открытом
судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А2 к
обществу с ограниченной ответственностью «АРРЕДО» о защите прав потребителя,
установил:
Ч. обратился с иском к
ООО «АРРЕДО» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы
тем, что 09 декабря 2022 года между ООО "АРРЕДО" в лице
директора А1 и А2 заключен договор № 054 подряда на
изготовление мебели по эскизам, в частности, кровати в спальню, в соответствии
с условиями которого ООО "АРРЕДО" обязуется изготовить кровать
надлежащего качества по представленным образцам или эскизам, указанных в
приложениях №№ 3, 4, 5, и 6, стоимостью 150100 рублей, общая стоимость заказа
на всю мягкую мебель составляет 370500 рублей. Срок исполнения обязательств по
договору со стороны продавца начинает течь после утверждения сторонами эскиза мебели,
оформленного приложением к договору, а также после оплаты не менее 60 % от
общей стоимости товара, и составляет 80 рабочих дней, то есть начинает течь с
10 декабря 2022 года и истекает 12 апреля 2023 года, что составляет 80 рабочих
дней. Истец Ч. своевременно, в этот же день, то есть 09 декабря 2022 года, внес
в качестве оплаты по договору 370000 рублей, 24 апреля 2023 года произвел
доплату в размере 500 рублей, что подтверждается соответствующими квитанциями,
тогда как продавец исполнил свои обязательства лишь 23 июня 2023 года.
Истец просит взыскать с
Общества с ограниченной ответственностью "АРРЕДО" денежную сумму в
размере 150100 рублей, неустойку за просрочку поставки товара в размере
10807,20 рублей, неустойку за отказ от исполнения обязательства в размере
364743 рублей, штраф, а также компенсацию морального вреда в размере 10000
рублей.
Истец Ч. в судебное
заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и
надлежащим образом, предоставил в суд заявление о рассмотрении дела в свое
отсутствие, не возражал против вынесения заочного решения.
Ответчик ООО «АРРЕДО» в
судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен
своевременно и надлежаще, о причинах неявки не сообщил.
В соответствии со ст.
233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о
времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах
неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть
рассмотрено в порядке заочного производства.
Проверив материалы
гражданского дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного
удовлетворения исковых требований.
В соответствии с
положениями Части 1 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо
(должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное
действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п.,
либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать
от должника исполнения его обязанности (п. 1 ст. 307 ГК РФ).
Обязательства возникают
из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в
настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).
Обязательства должны
исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями
закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в
соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми
требованиями (ст. 309 ГК РФ).
Односторонний отказ от
исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются,
за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от
исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами
предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого
обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное
не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 ГК РФ).
Если обязательство
предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период
времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит
исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого
периода (п. 1 ст. 314 ГК РФ).
Должник обязан
возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим
исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ).
Убытки определяются в
соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса (п. 2
ст. 393 ГК РФ).
Лицо, право которого
нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если
законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п.
1 ст. 15 ГК РФ).
В соответствии с п. 3
ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено
законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом
исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности,
несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось
невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и
непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не
относится нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника.
В силу п. 1 ст. 454
Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна
сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой
стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за
него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с п. 1
ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий
соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по
заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную
удовлетворить бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик
обязуется принять и оплатить работу.
В соответствии с п. 3
ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным
настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные
правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Нормами ст. 739 ГК РФ,
регулирующей права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения
работы по договору бытового подряда, предусмотрено, что в случае ненадлежащего
выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может
воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями
503 - 505 ГК РФ.
Согласно п. 1 ст. 503 ГК
РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его
недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать, в
том числе соразмерного уменьшения покупной цены.
Из преамбулы Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав
потребителей" следует, что названный Закон регулирует отношения,
возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами,
продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),
устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)
надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и
окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их
изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих
прав.
Согласно ст. 18 ФЗ
"О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в
товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору
вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Право потребителя на
соразмерное уменьшение покупной цены предусмотрено также абз. 3 п. 1 ст. 29
Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае
необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать
в проверке качества товара.
В случае спора о
причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара
проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для
удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе
присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее
результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Согласно ст. 29 Закона
РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"
требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги),
могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в
ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить
недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение
сроков, установленных указанной статьей Закона, а именно: потребитель вправе
предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной
услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии
в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы
(оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином
недвижимом имуществе.
Как установлено в
судебном заседании, 09 декабря 2022 года между ООО "АРРЕДО" в лице
директора Ш. и Ч. заключен договор № 054 подряда на изготовление мебели, в
соответствии с которым исполнитель обязался по эскизу заказчика оказать услуги
по изготовлению мягкой мебели: кровать в спальню стоимостью 150100 руб, кровать
детскую стоимостью 69350 руб., диван в зал стоимостью 128250 руб., пуф в
прихожую стоимостью 22800 руб., общая стоимость заказа на всю мягкую мебель
составляет 370500 рублей, а заказчик обязуется оплатить данные услуги. В
соответствии с п. 2.3 настоящего договора заказчик в день заключения договора
вносит предоплату в размере 60 процентов от общей стоимости товара,
окончательный расчет производится не позднее, чем за три дня до даты монтажа
мебели, указанной в договоре. Срок оказания услуг установлен п. 3.1.2 договора
подряда № 054, а именно не позднее 80 рабочих дней с момента утверждения
сторонами эскиза мебели, оформленного приложением к договору. Денежные средства
оплачены 09.12.2022 в сумме 370 00 рублей и 24.04.2023 в сумме 500 рублей, что
подтверждается квитанциями.
Вместе с тем, ответчик
свои обязательства по договору надлежащим образом не исполнил: товар доставлен
23 июня 2023 года, после доставки кровати были обнаружены существенные
недостатки в виде несоответствия изделия эскизу, использования другой ткани.
Стоимость кровати в соответствии с договором составила 150100 руб.
11.09.2023 года в адрес
ответчика направлена претензия, согласно которой Ч. в связи с обнаруженными
существенными недостатками предоставленного изделия – кровать в спальню, просит
возместить полную стоимость изготовленного товара в размере оплаченной
стоимости 150100 рублей, с выплатой неустойки в размере 10807,20 рублей, а
также процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 9151,99
рублей, на общую сумму в размере 170059,19 рублей, с возвратом вышеуказанного
товара, либо соразмерного уменьшения его стоимости, которая составляет, 1/3 от
стоимости изделия, с учетом выявленных существенных недостатков, не
соответствующих утвержденному эскизу, то есть в виде возврата части стоимости
изделия в размере 100000 рублей.
Ответчиком на претензию
22 сентября 2023 года электронной почтой направлен ответ, согласно которому
ответчик согласен на возврат указанного товара с выплатой его полной стоимости
в течение месяца, однако каких-либо действий со стороны ответчика ООО
"АРРЕДО" не последовало.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК
РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается
как на основания своих требований и возражений.
Согласно разъяснениям,
изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от
ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства,
лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или
уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5
ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав
потребителей") (п. 28 Постановления).
На основании ч. 2 ст.
150 ГПК РФ, непредставление ответчиком доказательств и возражений не
препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.
Доказательств,
подтверждающих, что ООО «АРРЕДО» надлежащим образом исполнило свои
обязательства по договору, суду не предоставлено.
Таким образом,
руководствуясь п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О
рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
и ст. 159 ГПК РФ, суд признает установленным факт неисполнения ответчиком своих
обязательств перед Ч., в связи с чем, суд считает обоснованным и подлежащим
удовлетворению требование истца о возврате предварительно уплаченной по
договору денежной суммы за кровать в размере 150 100 руб.
Разрешая требования о
взыскании неустойки, суд исходит из того, что ответчику предъявлена претензия
истца с требованием возместить денежные средства, уплаченные за некачественный
товар, которая оставлена без удовлетворения.
Учитывая, что изложенные
в претензии требования не удовлетворены ответчиком, требование о взыскании с
ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя
также обоснованы.
Согласно п. 5 ст. 28
Закона РФ «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков
выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании
пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за
каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в
размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена
выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании
услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ
(оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более
высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем
неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы
(оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида
работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании
услуги).
Размер неустойки (пени)
определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если
указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том
месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено
исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день
вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно
удовлетворено не было.
Размер неустойки
определяется следующим образом:
150100 рублей х 3% х
81дня за период с 23 сентября 2023 года по 12 декабря 2023года = 364 743
рублей.
Вместе с тем, размер
неустойки не может превышать цену некачественного товара, в связи с чем
неустойка за нарушение требования потребителя о возврате некачественного товара
подлежит взысканию в сумме 150100 руб.
Разрешая требования
истца о взыскании неустойки за нарушение срока передачи предварительно
оплаченного товара, суд приходит к следующим выводам.
В силу п. 3 ст. 23.1
Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором
купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере
половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени)
взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара
потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю
или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может
превышать сумму предварительной оплаты товара.
Срок передачи товара по
договору был согласован сторонами как 12 апреля 2023 года. Ч. просит взыскать
неустойку за период с 13 апреля 2023 года по 23 июня 2023 года в размере
10807,20 руб. в соответствии с условиями пункта 7.2 договора № 054 подряда на
изготовление мебели от 09 декабря 2022 года, согласно которому за нарушение
сроков исполнения обязательств по договору виновная сторона уплачивает другой
стороне неустойку (пеню) в размере 0,1% от суммы заказа за каждый день
просрочки, а именно за период с 13 апреля 2023 года по 23 июня 2023 года.
Суд принимает решение по
заявленным истцом требованиям (п.3 ст. 196 ГПК РФ), в связи с чем с ответчика в
пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков передачи товара в
размере 10807,20 руб.
Статья 15 Закона
Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что
моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем
(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных
законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в
области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при
наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не
зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального
вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных
потребителем убытков.
Поскольку в судебном
заседании нашел подтверждение факт того, что права потребителя, нарушены
ответчиком, суд, с учетом принципа разумности и справедливости, характера и
степени причиненного вреда, степени вины ответчика, характера нарушения, и
вышеуказанных обстоятельств, полагает возможным взыскать с ответчика
компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13
настоящего Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований
потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя,
продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального
предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке
удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от
суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с изложенным, с
ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за нарушение прав
потребителя. Размер штрафа составит 160 503 рубля 60 копеек, исходя из расчета
(150100 + 150100 + 10807,2 + 10 000)х50%.
Согласно ст. 103
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные
судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой
истец был освобожден в силу Закона «О защите прав потребителей», взыскиваются с
ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет
пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая изложенное, суд
считает необходимым, взыскать с ответчика в доход местного бюджета
государственную пошлину в размере 6310,07 рублей за удовлетворение требования
имущественного характера, 300 рублей за требование о компенсации морального
вреда, а всего 6 610 рублей 07 копеек.
На основании изложенного
и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 233 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации, суд,
решил:
Исковые
требования А2 к обществу с ограниченной ответственностью «АРРЕДО» о
защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с
ограниченной ответственностью "АРРЕДО" в пользу А2 денежные
средства, уплаченные за товар, в размере 150 100 рублей, неустойку за нарушение
сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере 10 807 рублей 20
копеек, неустойку за отказ от возврата денежных средств за некачественный товар
в размере 150 100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей,
штраф в размере 160 503 рубля 60 копеек.
Взыскать с Общества с
ограниченной ответственностью "АРРЕДО" в доход местного бюджета
государственную пошлину в размере 6 610 рублей 07 копеек.
Ответчик вправе подать в
суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в
течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное
решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного
месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления
об отмене этого решения суда.
Иными лицами,
участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в
деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное
решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного
месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения
суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня
вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Подписано
председательствующим
Копия верна
Судья Сигеева А.Л.
Мотивированное решение
изготовлено 19 марта 2024 года.
