Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Дело № 2-1070/2022
24RS0017-01-2021-007739-02
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19
апреля 2022 года
г. Красноярск
Железнодорожный
районный суд г. Красноярска в составе
председательствующего
судьи Булыгиной С.А.
при
секретаре Мокина Е.Е.,
рассмотрев
в открытом судебном заседании гражданское дело по иску С. к обществу с
ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
С.
обратился с исковым заявлением к ООО «Русь-Тур» о защите прав потребителя. В
обоснование указал, что ДД.ММ.ГГГГ между
истцом и ООО «Смарт пипл» был заключен договор по подбору и приобретению
туристского продукта № — путевки в Китай,
на остров Хайнань, г. Санья, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на четверых человек, стоимостью 239 986 руб.
Туристическим оператором является ООО «Русь-Тур». Истцом была внесена оплата в
размере 121 604 руб. Поездка осуществлена не была в связи с закрытием границ,
введением локдауна. В адрес туроператора была направлена претензия о возврате
денежных средств. В ответ на претензию представитель ответчика — ООО «Русь-Тур»
рекомендовал обратиться к туристическому агенту. При этом, ответчиком, на своем
официальном сайте была размещена информация о приостановлении продаж и полетов
в Китай, в связи официальным запретом органов власти. Действия ответчика по
невозврату денежных средств истцу привели к невозможности отправиться в отпуск
в иные страны, что влечет за собой морально-нравственные страдания истца,
компенсация которых им оценивается в размере 50 000 руб. По заявлению истца,
ООО СК «Согласие» ДД.ММ.ГГГГ осуществило
страховую выплату в размере 25 796,83 руб., пропорционально страховой сумме и
количеству обращений за страховой выплатой. В связи с изложенным, у ООО
«Русь-Тур» осталась задолженность перед истцом в размере 95807,17 руб. Просит
взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 95
807,17 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку за
невыполнение требований потребителя в размере 121 604,00 руб., штраф.
Истец
С. в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного
разбирательства извещен надлежащим образом.
Представитель
ответчика - ООО «РУСЬ-ТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте
проведения судебного разбирательства извещены надлежащим образом по
юридическому адресу организации.
В
судебном заседании представитель третьего лица ООО «Смарт пипл» в судебное
заседание не явился, о времени и месте проведения судебного разбирательства
извещены надлежащим образом.
В
соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации
злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица,
участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им
процессуальными правами.
По
смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само
определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо,
определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими
правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому
не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте
рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от
реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных
процессуальных прав.
В
силу ст.ст.167, 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие
сторон, надлежащим образом извещенных о времени и месте проведения судебного
заседания, с согласия истца рассматривает настоящее дело в отсутствие ответчика
в порядке заочного производства.
Исследовав
материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.
В
соответствии со ст.12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется, в том
числе, возмещением убытков.
Согласно
ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения
причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение
убытков в меньшем размере.
Положениями
ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг
исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить
определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик
обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ)
применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных,
аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению,
туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по
договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53
настоящего Кодекса.
Согласно
ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт -
комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо
от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других
услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В
силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туроператор обеспечивает
оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или
с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение
части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор
несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность
перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том
числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в
туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или
оказывались эти услуги).
Туроператор
отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие)
третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет
третье лицо.
Туроператор
несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского
продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего
имени.
Продвижение
и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании
договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет
продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению
туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между
туроператором и турагентом, - от своего имени.
Исходя
из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 ГК РФ, требования обязательны к
исполнению и туроператорами, и турагентами.
Согласно
ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на
основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и
туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим
Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации,
в том числе, законодательству о защите прав потребителей.
Каждая
из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации
туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из
которых исходили стороны при заключении договора.
К
существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия,
указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный
рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим
от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие
обстоятельства).
В
соответствии со ст. 1, 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации", преамбулой Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав
потребителей", к правоотношениям сторон по настоящему делу применяются
положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 10 которого и пунктом 7 Правил
оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением
Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 N 452, предусмотрено, что
изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность их правильного выбора. Туроператор отвечает перед
туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих
услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что
ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно
ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое
время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,
связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом
установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между
ООО «Смарт пипл» и С. заключен договор №TUR-12/12/2019-З о подборе,
бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах заказчика.
Согласно
п.1.1 договора турфирма по заданию клиента обязуется оказать последнему
посреднические услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта.
Потребительские свойства продукта указаны в заявке на бронирование.
Туристский
продукт, соответствующий характеристикам, предусмотренным листом бронирования,
формируется туроператором ООО «РУСЬ-ТУР».
Согласно
листу бронирования туристического обслуживания, туристский продукт: тур в
Китай; курорт: Хайнань, название отеля: InterContinental Sanya Resort,
категория 5* приобретен на четыре лица: С., С. А.В., несовершеннолетних С.
Д.Д., С. З.Д., сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; в туристский продукт были включены перелет по
маршруту: «Красноярск –Санья» и «Санья–Красноярск» с последующим трансфером.
Стоимость
тура составила 239 986 руб. Свои обязательства по оплате туристического
продукта С. выполнил частично на сумму в размере 121 604 руб., что
подтверждается представленными справками по операциям.
ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО «Русь-Тур» с претензией, содержащей
требование об аннулировании тура и возврате денежных средств.
ДД.ММ.ГГГГ истец получил ответ от ООО «Русь-Тур» о необходимости
обращения с претензией к турагенту ООО «Смарт пипл».
ДД.ММ.ГГГГ истцом С. получил компенсацию в размере 25 796,83 руб. –
возврат страхования от ООО СК «Согласие».
Согласно
п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012
N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к
отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать,
что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество
исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта,
заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет
туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам
услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были
оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что
ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона
от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Таким
образом, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из
договора о приобретении туристического продукта, несет туроператор.
Обстоятельства
заключения договора № о реализации туристского
продукт от ДД.ММ.ГГГГ подтверждены
совокупностью имеющихся в деле доказательств, сам факт заключения договора
сторонами не оспаривается.
Также
из материалов дела и пояснений сторон усматривается, что поездка не состоялась,
при этом, неисполнение обязательств по договору не связано с нарушением
обязательств сторонами и вызвано пандемией коронавируса (COVID 19) и ее
последствиями. Согласно п. 4 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О
защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)
освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за
ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение
обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой
силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Пандемия
является обстоятельством непреодолимой силы, о чем неоднократно сообщали
официальные органы – Минфин, ФАС и МЧС.
Ростуризм ДД.ММ.ГГГГ опубликовал на своем сайте списки закрытых
из-за эпидемии коронавируса стран, в том числе, был указан Китай.
Положениями
ч. 2 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации», в качестве одной из основных обязанностей Ростуризма по
обеспечению безопасности туризма определена обязанность по информированию
туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе опасности
туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе
путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах
массовой информации.
Согласно
абз. 3 ч. 1. ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «0б основах
туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения
обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временною
пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а
равно опасности причинения вреда имуществу, турист (экскурсант) и (или)
туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения
договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие
указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных
органов государственной власти, органов государственной власти субъектов
Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в
соответствий с федеральными законами.
При
расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в
связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или)
иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского
продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном
стоимости не оказанных туристу услуг.
На
основании статьи 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и
расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при
заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,
если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение
обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что,
если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими
заключен или был бы заключен; на значительно отличающихся условиях.
Если
стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с
существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может
быть расторгнут, а по основаниям,, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи,
изменен судам по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно
следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того,
что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств
вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не мота преодолеть после их
возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее
требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора
без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору
соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы доя заинтересованной
стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что
была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа
договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная
сторона.
При
расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по
требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя
из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов,
понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Согласно
п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае
одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично,
если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
На
основании изложенного, суд признает сложившуюся в мире эпидемиологическую
ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19,
объявленную ДД.ММ.ГГГГ Всемирной
Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок,
издание государственных и правительственных актов, постановлений и других
независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых
событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим
основанием невозможности исполнения ответчиком ООО «РУСЬ-ТУР» обязательств по
договору о реализации туристического продукта.
При
установленных обстоятельствах, у ответчика не имелось обязательств в период
до ДД.ММ.ГГГГ возврата оплаченных по
договору истцом денежных средств.
Однако,
в силу пунктов 1, 3 статьи 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо
исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины
(умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором
предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо
признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности,
какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно
приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
Если
иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или
ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении
предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что
надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие «преодолимой силы, то
есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Согласно
разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда
Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений
Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение
обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской
Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы
оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.
Требование
чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства,-
наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если
иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если
любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником
деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его
последствий.
Наступление
обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство
должника, если исполнение остаются возможным после того, как они отпали.
Применительно
к нормам статьи 401 ГК РФ, обстоятельства, вызванные угрозой распространения
новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной
власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в
частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной
готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных
средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности
предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение
режима самоизоляции граждан и т.п. могут быть признаны обстоятельствами
непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше
критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и
неисполнением обязательства, о чем указано в «Обзоре по отдельным вопросам
судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по
противодействию распространению на территории Российской Федерации новой
коронавирусной инфекции N31», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020.
Исходя
из приведенных норм права, наступление обстоятельств непреодолимой силы не
прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить
услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия
обстоятельств.
Постановлением
Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на
2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского
продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором,
осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного
туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский
продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки
и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта
уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные
сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии
обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно
п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию
заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского
продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за
туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ,
за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Таким
образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу
денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от
договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС,
должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Названное
Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта,
заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно.
Поскольку
указанное Постановление применимо к договору, заключенному между
сторонами ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, суд полагает, что Постановление Правительства РФ
от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и
2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта,
заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно,
туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или)
въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим
туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания,
порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского
продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления
в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии
обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит
применению к спорным правоотношениям.
Однако
учитывая дату обращения с исковым заявлением ДД.ММ.ГГГГ и
неисполнении обязанности должника по возмещению убытков, причинённых истцу, а
также учитывая дату рассмотрения дела по существу ДД.ММ.ГГГГ,
у истца в соответствии со ст. 3 ГПК РФ возникло право, на судебную защиту
нарушенных прав, а также появились основания для удовлетворения заявленных
исковых требований, так как срок, установленный названным Постановлением
Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен
возврат истцу денежных средств по договору, истек, судом взыскивается с
ответчика в пользу истца сумма причинённых убытков с учетом выплаченных
денежных средств ООО СК «Согласие» в размере 95 807,17 руб.
Разрешая
требования истца о взыскании неустойки, судом указывается следующее.
В
силу п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение
предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований
потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки
неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в
соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Истец
просит взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Вместе
с тем, к данным требованиям применимы специальные нормы для взыскания неустойки,
так как п.8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от
20.07.2020 №1073, предусмотрена специальная ответственность туроператора, так
как туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за
туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 -
7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование
указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой
ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату
вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.
Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования
до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Таким
образом, во взыскании неустойки, предусмотренной п.5 ст.28, ст.31 Закона РФ «О
защите прав потребителей», судом отказывается, размер взыскиваемой неустойки
рассчитывается следующим образом: 121604 руб. (сумма требования) х 4,5% (ставка
ЦБ РФ на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №
1073) / 365 х 362 дня (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 5427,20 руб.; 95807,17 руб. (сумма требования
посту выплаты страхового возмещения) х 4,5% / 365 х 295 дней (период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ –
заявленная стороной истца дата) = 3484,49 руб., всего подлежит взысканию 8
911,69 руб., в удовлетворении остальной части требований следует отказать.
Согласно
ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный
потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами
Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав
потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера
возмещения имущественного вреда.
Учитывая,
что факт нарушения прав истца, как потребителя туристических услуг, имел место
быть, что нашло свое подтверждение в судебном заседании, с учетом нравственных
и физических страданий истца, а также конкретных обстоятельств дела, суд
полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального
вреда, исходя из требований разумности и справедливости, в размере 5 000
рублей.
Положениями
ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителя», п.46 Постановления Пленума
ВС РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о
защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом
требований потребителя, в связи с нарушением его прав, установленных Законом о
защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке
изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с
ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое
требование суду.
Суд
взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка
удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в
пользу истца денежной суммы, что составит: 95 807,17 руб. + 5 000 руб.
(компенсация морального вреда) + 8 911,69 руб. (неустойка) х 50% = 54 859,43
руб.
Размер
штрафа определен в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите
прав потребителя» от начисленной судом в пользу потребителя суммы, а применение
при взыскании штрафа положений ст. 333 ГК РФ возможно в исключительных случаях,
когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствия нарушенного
обязательства, об этом заявлено стороной ответчика – юридическим лицом и
представлены доказательства этого обоснования.
Стороной
ответчика ходатайства о снижении неустойки, штрафа в связи с их
несоразмерностью не заявлялось, доказательств, свидетельствующих о
необходимости снижения данных сумм не представлялось, в связи с чем судом
взыскивается сумма неустойки и штрафа, рассчитанные в соответствии с
законодательством РФ..
В
соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с
рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был
освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных
расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Суд
взыскивает с ответчика госпошлину в размере, в котором истец в силу закона
освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру
удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п.1 ч.1 ст.333-20 НК
РФ и п.1,3 ч.1 ст.333-19 НК РФ, всего 3 595 руб.
Руководствуясь
ст.ст. 194 – 199, 235 - 237 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Взыскать
с общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу С. стоимость
туристического продукта в размере 95 807 рублей 17 копеек, компенсацию
морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку за несвоевременный возврат
суммы 8 911 рублей 69 копеек, штраф за неисполнение требований потребителя в
добровольном порядке 54 859 рублей 43 копейки.
В
удовлетворении остальной части требований С. к обществу с ограниченной
ответственностью «Русь-Тур», отказать.
Взыскать
с общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» государственную пошлину в
доход местного бюджета в сумме 3 595074 рублей.
Заявление
об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, его принявший в
течение 7 дней с даты получения решения стороной.
Решение
может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный
суд г. Красноярска в течение месяца со дня отказа в отмене заочного решения для
ответчика, для иных лиц – в течение одного месяца по истечении срока подачи
ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление
подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в
удовлетворении этого заявления.
Судья
подпись
Копия
верна.
Судья
С.А. Булыгина
Мотивированное
решение составлено 26.04.2022 года.
