Медицинские услуги скорой помощи

Каждый гражданин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно.

Вызов скорой медицинской помощи осуществляется:

а) по телефону путем набора номеров "03", "103", "112" и (или) номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь;

б) с помощью коротких текстовых сообщений (SMS) при наличии технической возможности;

в) при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь.

В случае поступления вызова в экстренной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада или специализированная выездная бригада скорой медицинской помощи.

Поводами для вызова в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе: нарушения сознания; нарушения дыхания; нарушения системы кровообращения; психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц; болевой синдром; травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов); термические и химические ожоги; кровотечения любой этиологии; роды, угроза прерывания беременности.

При обращении в скорую помощь диспетчер не имеет права отказать в вызове, даже если пострадавший ехать придется далеко и у пострадавшего нет прописки.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в следующих формах:

а) экстренной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

б) неотложной - при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается медицинскими работниками выездных бригад скорой медицинской помощи.

Время доезда до пациента выездной бригады при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. Но регионы могут уточнять время с учетом местной специфики.

Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже. Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады.

Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания. К ним можно отнести: долгое ожидание врача или отказ на вызов; члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного; отсутствие необходимых медикаментов.

ВНИМАНИЕ!

В случае нарушения хотя бы одного пункта скорой помощи, пациент имеет право пожаловаться, направив письменную жалобу главврачу станции, в Росздравнадзор, в органы Прокуратуры.  

ВАЖНО! Скорая не может без весомых оснований отказать в вызове. Бригада скорой помощи должна выезжать ко всем гражданам РФ.

Лица, не имеющие гражданства и иностранцы имеют равные права с россиянами на получение медицинской помощи.

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»