Правила продажи цветочной продукции

Продажа растений и цветов, осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463, а также государственными стандартами.

При продаже цветов, в том числе свежесрезанных, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора.  

Информация о цветах в обязательном порядке должна содержать:

- название цветов (среза), видовое назначение;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование и изготовителя (продавца) товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу;

- правила и условия эффективного и безопасного использования;

- срок годности;

- цену в рублях и условия приобретения товара;

- дату упаковывания и/ или срезки;

- нормативный документ, устанавливающий требования к качеству.

Информация для потребителя, которая предоставляется с товаром, должна быть оформлена на русском языке. По усмотрению продавца информация так же может быть оформлена на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

 Обязательную для потребителя информацию допускается располагать в одном или нескольких удобных для прочтения местах. При небольших размерах единиц тары, упаковки, на которых технически сложно поместить необходимую информацию полностью, допускается размещение такой информации на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки или на групповой упаковке, или в сопроводительной документации к поставляемому товару.

  При покупке вместе с товаром покупателю в обязательном порядке передается кассовый и/или товарный чек, в которых указывается видовое название и количество растений, наименование продавца, дата продажи, цена. 

Рекомендации по выбору цветочной продукции

Напомним, что внешний вид свежесрезанных цветов должен быть свежим, чистым. Не допускается наличие вредителей на стеблях, листьях и соцветиях, а также наличие повреждений вредителями и болезнями.

По внешнему виду свежесрезанные цветы должны быть свежие, чистые. Бутон свежего цветка твердый, гладкий и упругий, без признаков оторванных внешних лепестков.

Приобретайте цветы натуральных оттенков, без нанесения различных химических веществ, красителей.

На тычинках свежих цветов не должно быть пыльцы.

Не допускается наличие повреждений на стеблях, листьях и соцветиях. Бутоны не должны быть стянуты резинками, или замотаны скотчем у основания.

Взяв цветы в руки немного их встряхните. При этом лепестки и листья не должны осыпаться. Хороший цветок не должен наклоняться.

Внимание! Если Вы приобретаете уже готовый, собранный букет, то постарайтесь осмотреть его как можно тщательнее. Так как в яркой упаковке могут оказаться как свежие, так и увядающие цветки. Лучше собирать букет самостоятельно или попросить составить букет при вас.

В случае если товар оказался некачественным, то покупатель вправе предъявить продавцу претензию, с одним из требований, установленных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе о замене товара или возврате денежных средств.

 Также в случае, когда потребитель не получил возможность ознакомиться с информацией о товаре, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещение других убытков.

В случае отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Информация подготовлена Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»