Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
За первый квартал 2021 года в консультационные Центр и
пункты поступило 2012 обращений, из них 1791 по телефону, 113 на личном приеме,
108 с использованием электронных средств связи (на электронную почту
Консультационного центра и пунктов, через форму обращений на сайте http://fbuz24.ru, в
группах социальных сетей «Вконтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Инстаграм»).
По заявкам граждан подготовлено 10 претензий, 20 исковых заявлений, с целью защиты прав
потребителей было принято участие в 4 судебных заседаниях.
Консультационными центром и пунктами на базе своих
учреждений ежемесячно проводились акции бесплатной юридической
помощи. В очном и дистанционном формате специалисты проводили семинары и беседы
с посетителями филиалов Бюджетного учреждения на тему оказания услуг жилищно-коммунального
хозяйства и защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Для студентов образовательных
учреждений Красноярского края и г. Красноярска читались лекции по общим
вопросам потребительского законодательства и по вопросам финансовой
грамотности. Также были проведены онлайн-семинары с сотрудниками Администраций
районов Красноярского края и хозяйствующими субъектами. Совместно с
сотрудниками полиции Отдела МВД России в городе Лесосибирске проведена акция,
направленная на предупреждение мошенничества и защиты прав потребителей при
совершении покупок дистанционным способом.
В первом квартале 2021 г. была организована работа 4 «горячих
линии»: по
качеству и безопасности молочной продукции, по вопросам оказания финансовых
услуг, по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции, и по
общим вопросам в рамках празднования Всемирного дня потребителей.
В целях просветительской деятельности было подготовлено 37 информационно-справочных
материалов на разные потребительские тематики и опубликованы на официальном сайте Бюджетного
учреждения http://fbuz24.ru,
в группах социальных сетей
«Вконтакте» https://vk.com/konsultantzpp,
«Одноклассники»
https://ok.ru/zppfbuz24,
«Facebook» https://www.facebook.com/groups/konsultantzpp/,
«Twitter» https://twitter.com/KonsultantZpp,
«Инстаграм» https://www.instagram.com/konsultant_zpp/.
Среди населения распространено 984 экземпляров методического материала.
Информация подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
