Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Выбрать хороший подарок своим близким и друзьям всегда не просто. В случае, когда не получается спросить о желаемом подарке напрямую, или до праздника остается мало времени, многие решают приобрести «подарочный сертификат» на товар или услугу.
Подарочный сертификат – обычно это пластиковая карта, на которой указана информация о том какие товары и услуги можно приобрести на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Также на сертификате может быть указано наименование организации, серия и номер сертификата, срок действия, и другие сведения.
В настоящее время в законодательстве отсутствует понятие «подарочного сертификата», однако суды придерживаются такой позиции, что «подарочный сертификат» это документ, подтверждающий внесение авансового платежа. Таким образом, к правоотношениям, возникающим с использованием «подарочных сертификатов» применению подлежат положения Закона о защите прав потребителей.
Внимание! Некоторые организации, прописывают в условиях срок действия сертификата, и условие о том, что по истечении данного срока подарочный сертификат становится недействительным и денежные средства не возвращаются. Однако, руководствуясь действующим законодательством, если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен на основании статья 1102 ГК РФ. Таким образом, денежные средства не могут удерживаться продавцом и подлежат возврату как неосновательное обогащение.
Также потребитель вправе в любой момент до приобретения товара или оказания услуги, потребовать возврата внесенных за сертификат денежных средств. Так как до момента, пока товар не передан покупателю или услуга не оказана, договор будет считаться не заключенным.
В случае нарушения продавцом условий, предусмотренных сертификатом (например, не все товары или услуги можно приобрести, отказ в приеме «подарочного сертификата» по какой-либо причине и др.) также можно предъявить требование о взыскании денежных средств на основании статьи 12 Закона о защите прав потребителей.
Обратите внимание! Прописанное в сертификате условие о том, что при приобретении товара на меньшую сумму, чем указана в сертификате разница не возвращается, противоречит действующему законодательству.
Таким образом, при отказе продавца или исполнителя услуг в возврате денежных средств Вы вправе обратиться в организацию с письменной претензией с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). В случае отказа в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав.
Если оплаченный «подарочным сертификатом» товар оказался ненадлежащего качества, либо услуга (работа) выполнена не качественно, то право на возврат стоимости товаров и услуг (работ) и возмещение убытков возникает на основании статьи 18, 29 Закона о защите прав потребителей.
Кроме того, в отношении товара надлежащего качества, который не подошел потребителю по размеру, фасону и другим основаниям, в статье 25 Закона о защите прав потребителей, возможен его обмен либо возврат денежных средств, если такой товар не включен в перечень неподлежащих возврату либо обмену товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 №2463.
Информация подготовлена Консультационным центром
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»
