Если Вам не понравился подарок

Купить подарок для мамы, супруги, сестры или подруги на 8 марта –задача не простая. Каждая дама предпочитает разные вещи, и к сожалению, не всегда купленный товар подходит, и встает вопрос какие товары мы можем вернуть, в какое время и в каком виде, а какие вернуть будет невозможно.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества предусмотрено статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат должен быть произведен в течение трех дней со дня возврата товара.

Однако стоит учитывать, что отдельные категории товаров, всё-таки обменять не получится. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Так, согласно Перечню, обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

Ø    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

Ø    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

Ø    Парфюмерно-косметические товары;

Ø    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины);

Ø    Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье, изделия чулочно-носочные);

Ø    Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

Ø    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

Ø    Мебельные гарнитуры бытового назначения;

Ø    Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры и комплекты;

Ø    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;

Ø    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

Ø    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (машины ручные и переносные электрические, телевизоры, холодильники, морозильники, стиральные машины, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, и другие категории товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»);

Ø    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

Ø    Животные и растения;

Ø    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

К дистанционному способу продажи товара не применим перечень продукции, не подлежащей обмену.

При неудовлетворении продавцом законных требований потребителя в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в суде. Исковое заявление может быть направлено в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора, либо по месту жительства потребителя.

Подготовлено Консультационным пунктом филиала

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Норильске с использование материалов, размещенных в информационно-правовом ресурсе «Консультант»