Приобретение товара за счет бонусов и кэшбэка

Магазины предлагают своим покупателям различные системы скидок, бонусы и кэшбэк программы (возврат части затраченных средств на приобретение товаров).

Для получения бонусной карты необходимо пройти регистрацию. После приобретения товаров в магазине на данную карту начисляются баллы, на которые можно получать скидки либо полностью оплачивать те или иные товары.

У каждого магазина свои правила начисления бонусов за покупки. При оформлении бонусной карты необходимо внимательно изучить условия начисления и списания бонусов.

Кэшбэк - это программы лояльности, которые позволяют осуществить возврат части денежных средств за покупку. Отличается от других программ тем, что потребителю возвращается определенный процент от стоимости товара, а именно часть стоимости покупки деньгами, а не бонусы или баллы.

Кэшбэк должен быть оговорен в правилах программы. Предоставляется при соблюдении потребителем определенных продавцом условий, с которыми необходимо ознакомиться заранее.

Например, магазин разместил информацию, что в определенный период некоторые товары участвуют в акции «Кэшбэк». И таким образом, можно получить определенный процент от стоимости товара только при покупки указанных товаров и в указанный период.

Кроме того, в крупных магазинах по кэшбэку есть очень много магазинов-партнеров. Для того чтобы воспользоваться их услугами, следует пройти регистрацию на сайте.

Для потребителя участие в программах бесплатно, какие-либо расходы, кроме тех, которые предусмотрены соответствующими условиями организации не законны.

«Кэшбэк» также осуществляется при выполнении определенных условий, без дополнительных оплат.

В случае, если Вам не были начислены ожидаемые бонусы, либо они «сгорели» или не вернулся кэшбэк на карту вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес уполномоченного лица, занимавшегося оформлением покупки.

Претензия должна быть составлена в 2 экземплярах, на одном из которых Вы излагаете свои доводы и требования, а второй (свой) экземпляр Вы вручаете под роспись продавцу с указанием даты вручения.

Если Вы не получили ответ в предусмотренный законом 10-ти дневный срок на свою претензию, либо Вам дали отрицательный ответ, то Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Будьте внимательный при выборе товаров! Не приобретайте товары только потому, что вам будет предоставлены бонусы или кэшбэк.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»