Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Дело № 2-1982/2020
24RS0002-01-2020-002401-14
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской
Федерации
11
ноября 2020
года г.
Ачинск Красноярского края
Ачинский
городской суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Парфеня
Т.В.,
при секретаре Аневич В.А.,
рассмотрев в открытом судебном
заседании гражданское дело по иску Т. к ООО «А», индивидуальному
предпринимателю К. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Т.
обратилась в суд с иском к ООО «А.» о защите прав потребителей. Исковые
требования мотивированы тем, что 17.07.20219 г. ею дистанционным способом для
использования в личных целях был приобретен товар – неодимовый лазер Q-Switched
ND:Yag, стоимость которого в размере 180 000 руб. в тот же день была оплачена в
полном объеме. 24.07.2019 г. товар был ею получен, при этом технический
паспорт, сертификат качества, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон или
иные документы к товару приложены не были. 27.07.2019 г. во время первой
эксплуатации товара из ручки неодимового лазера побежала вода, в связи с чем
она обратилась к продавцу с требованием о проведении ремонта и в августе 2019
года неодимовый лазер был направлен в адрес ответчика. Через неделю товар был
возвращен после ремонта. Однако в ноябре 2019 года лазер перестал включаться.
Продавец в телефонном режиме разъяснил, что на диагностику товара необходимо
отправить ручку и педаль лазера, В декабре 2019 года данные комплектующие были
направлены продавцу, в течение месяца были ему возвращены, при этом продавец
пояснил, что данные детали работают надлежащим образом. Однако при получении
деталей и проверке неодимового лазера было обнаружено, что прибор не
включается. В январе 2020 года неодимовый лазер снова был направлен ответчику
для проведения ремонта, однако до настоящего времени ремонт товара не
произведен.
Продавцов
в нарушение положений Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом,
утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 при продаже
товара не была предоставлена полная информация о товаре, способе его
эксплуатации, а также не были переданы относящиеся к товару документы
(технический паспорт, сертификат качества, инструкция по эксплуатации ит.д.),
предусмотренные законодательством РФ. После непродолжительной эксплуатации в
товаре неоднократно выявлялись недостатки, в связи с чем просит взыскать с
ответчика стоимость неодимового лазераQ-SwitchedND:Yag в размере 180 000 руб.,
в счет компенсации морального вреда взыскать 5000 руб., а также штраф в размере
50 % от присужденной судом суммы (л.д. 3-4).
Определением
суда от 23.06.2020 г. к участию в деле в качестве третьего лица привлечен К.
(л.д. 23).
В ходе
рассмотрения гражданского дела истец Т. уточнила свои требования указав о
взыскании стоимости неодимового лазера Q-SwitchedND:Yag в размере 180 000 руб.,
компенсации морального вреда в размере 5000 руб., а также штрафа в размере 50 %
от присужденной судом суммы в солидарном порядке с ООО «А.» и ИП К. на счет
которого были переведены денежные средства за товар (л.д. 77).
В
судебное заседание, надлежащим образом извещенная (л.д. 89) истец Т. не
явилась, ранее направила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие с
участием представителя Б. (л.д. 29). Представитель истца Б., будучи извещенной
о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом в судебное заседание не
явилась, представила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д. 95)
Ответчики ООО «А.», ИП К. о
времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом (л.д. 88,
90-93), в суд не явились, о причинах неявки не сообщили, возражений не
представили.
В соответствии с ч. 1 ст. 35
ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми
принадлежащими им процессуальными правами.
По смыслу статьи 14
Международного пакта о гражданских и политических правах лицо, участвующее в
деле, само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе.
Лица, участвующие в деле,
несут риск совершения или не совершения ими процессуальных действий (ч.2 ст.36
ГПК РФ).
Суд принял предусмотренные
законом меры по извещению ответчиков о судебном заседании. При таком положении
неявка ответчиков является их собственным усмотрением, не может повлечь задержку
рассмотрения дела по существу. В связи с неявкой ответчика, дело рассмотрено в
порядке заочного производства.
Исследовав
материалы дела, суд полагает необходимым исковые требования удовлетворить в
следующем объеме по следующим основаниям.
Согласно ст.15 ГК РФ лицо,
право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему
убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в
меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право
нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного
права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также
неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях
гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу положений статей 309,
310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться
надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями
закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в
соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми
требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее
изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных
законом.
Как следует из материалов
дела, согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, ООО
«А.» зарегистрировано в качестве юридического лица 24.09.2010 г., осуществляет
основную деятельность по предоставлению услуг парикмахерскими и салонами
красоты (л.д. 14-20). Директором ООО «А.» является К.
К.
также зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 10.03.2020 г.,
основным видом деятельности которого согласно сведений ЕГРИП является
деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев,
ресторанов быстрого питания и самообслуживания. (л.д. 56-60).
Постановлением Пленума ВС РФ
от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав
потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует
учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин,
использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или
заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних,
бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель
(изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу
товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми
Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской
Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав
потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими
федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации.
Т. 17.07.2019 г. приобрела
неодимовый лазер Q-SwitchedND:Yag за 180 000 рублей для личного использования,
переведя денежные средства в указанном размере путем осуществления денежного
перевода «Сбербанк онлайн» в адрес получателя А. (л.д.
5,6, 39-42).
Аппарат для удаления тату в
адрес истца Т.. ответчик К.. направил посредством экспедиторской доставки,
товар был получен адресатом 17.07.2019 (л.д. 61).
Как следует из текста искового
заявления, пояснений представителя истца Б., данных в судебном заседании ранее,
при передаче неодимового лазера Q-SwitchedND:Yag ответчиком не были переданы
соответствующая документация (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и
т.д.). 27.07.2019 в ходе эксплуатации в приборе – Q-SwitchedND:Yag проявился
недостаток в виде протекания воды из ручки, после чего в августе 2019 г. он был
направлен в адрес продавца. После осуществления ремонтных работ, поступления
прибора Q-SwitchedND:Yag истцу, в ходе его эксплуатации в ноябре 2019 аппарат
отключился и включить его больше Т. не смогла. 07.12.2019 истец по указанию К.
направила в его адрес ручку и педаль аппарата Q-SwitchedND:Yag для проведения
диагностики по результатам которой К. сообщил, что указанные составные части
аппарата исправны, в результате чего возвратил их истцу. Поскольку недостаток
товара в виде невозможности его включения не был устранен, 09.01.2020 Т.
направила аппарат Q-SwitchedND:Yag в адрес К. для выполнения ремонтных работ.
Указанные доводы истца
подтверждаются копиями экспедиторских ра
писок от 07.12.2019 и 09.01.2020 (л.д. 27-28),
аудиосообщениями Т. переданными посредством информационно –
телекоммуникационной сети «Интернет» К.
Из пояснений представителя
истца следует, что после направления в адрес ответчика К.. 09.01.2020 г. для
ремонта неодимового лазера Q-SwitchedND:Yag в адрес Т. товар больше не
возвращался, денежные средства за него возвращены не были, на связь ответчик
выходить перестал.
По договору розничной
купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по
продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный
для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с
предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной
купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим
Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты,
принятые в соответствии с ними (пункты 1, 3 статьи 492 Гражданского кодекса
Российской Федерации).
Продавец (исполнитель) обязан
передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество
которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве
товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю
товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым
требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого
рода обычно используется (пункты 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав
потребителей), пункты 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской
Федерации).
Потребитель в случае
обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по
своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его
счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (абзац 6 пункта 1 статьи
18 Закона о защите прав потребителей).
В отношении товара, на который
установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи
товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования,
хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой
силы (пункт 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
В силу абз. 2 п. 1 ст. 19
Закона о защите прав потребителей в отношении товаров, на которые гарантийные
сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить
указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в
пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки
не установлены законом или договором.
В преамбуле Закона РФ от 7
февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что
недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы,
услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в
установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или
неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых
товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых
продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении
договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по
описанию.
Как следует из пункта 1 статьи
56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание
которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123
Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности
гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона
должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания
своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В качестве доказательств
наличия дефектов в товаре истцом представлены копиии экспедиторских расписок от
07.12.2019 и 09.01.2020 (л.д. 27-28), аудиосообщения Т.. переданные посредством
информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» К..
Относимость, допустимость и
достоверность представленных истицей доказательств ответчиком в нарушение ст.
56 ГПК РФ не опровергнуты.
Сторона ответчика вправе была
опровергать доказательства, представленные истцом, либо доказывать
осведомленность последнего обо всех имевшихся недостатках товара, то есть то
обстоятельство, что они были надлежащим образом оговорены продавцом, однако
соответствующие доводы и доказательства суду не представлены.
При
определении суммы возмещения ущерба, подлежащего выплате Т., суд считает
необходимым исходить из стоимости приобретенного и невозвращенного истцу
неодимового лазера Q-SwitchedND:Yag в размере 180 000 руб., стоимость и
нахождение которого у ответчика не оспорены.
При определении лица, с
которого подлежат взысканию денежные средства в счет возмещения стоимости
некачественного представленного товара, суд исходит из того, что денежные
средства за аппарат переводились истцом на банковскую карточку К., который
осуществлял отправку данного товара и которому впоследствии данный товар был
направлен для восстановления его работоспособности, в связи с чем суда
полагает, что именно ИП К. будет являться надлежащим ответчиком по данному
иску. Каких либо доказательств приобретения спорного товара в ООО «А.» сторона
истца суду не представила, а правовые основания для взыскания стоимости товара
с ответчиков в солидарном порядке отсутствуют.
При таких обстоятельствах, в
пользу истца подлежит взысканию сумма 180 000 руб., как уплаченная ИП К.. в
счет приобретения товара.
Рассматривая требования истца
о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
В силу ст. 15 Закона РФ «О
защите прав потребителей» причиненный потребителю моральный вред компенсируется
причинителем вреда при наличии его вины.
В судебном заседании
установлено, что истцом приняты все меры к восстановлению своего нарушенного
права, однако ответчиком нарушено право Т.. на своевременное, точное
удовлетворение ее требований, как потребителя. При определении размера
компенсации морального вреда, суд учитывает продолжительность нарушения прав
истца, принципы разумности и справедливости и с учетом этих обстоятельств,
требования Т.. о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере
3 000 рублей.
Общая сумма, подлежащая
взысканию с ответчика в пользу Т.. составляет: 180 000 + 3 000 = 183 000
рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ
«О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя,
установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
пользу потребителя.
В пункте 46 Постановления
Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по
спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом
требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о
защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке
изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с
ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое
требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В связи с чем, суд считает,
что с ИП К. в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы,
присужденной судом в пользу потребителя, который составляет: (180 000 + 3 000)
х 50% = 91 500 рублей.
Таким образом, исходя из
совокупности установленных по делу обстоятельств и требований закона, суд
считает необходимым исковые требования Т.. удовлетворить частично, взыскать в
ее пользу с ИП К. стоимость товара неодимовый лазер Q-SwitchedND:Yag в сумме
180 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф в сумме 91
500 руб., в остальной части иска отказать.
В соответствии со ст. 103 ГПК
РФ государственная пошлина от уплаты, которой освобожден истец, подлежит
взысканию с ответчика в доход соответствующего бюджета в размере 5100 руб.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК
РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Т. удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального
предпринимателя К.. в пользу Т.
в счет возмещения стоимости приобретенного товара 180 000 руб., компенсацию
морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф в сумме 91 500 руб., всего 274 500
(двести семьдесят четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальной
части исковых требований, в удовлетворении исковых требований к обществу с
ограниченной ответственностью «А.» отказать.
Взыскать с индивидуального
предпринимателя К. в доход местного бюджета
муниципального образования г. Ачинск государственную пошлину в сумме 5 100
(пять тысяч сто) рублей 00 копеек.
Ответчик вправе подать в суд,
принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение
семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение
суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со
дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене
этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы в Красноярский краевой суд
через Ачинский городской суд.
Иными лицами, участвующими в
деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о
правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может
быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении
срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае,
если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения
определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной
жалобы в Красноярский краевой суд через Ачинский городской суд.
Судья Т.В.
Парфеня
Мотивированное решение изготовлено 18 ноября 2020
года.
